رفع مشکل خاموش شدن ویندوز ۱۱ هنگام اتصال USB

خاموش شدن ناگهانی ویندوز ۱۱ هنگام اتصال دستگاه‌های USB اغلب نشان‌دهنده‌ی مشکلات سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری پنهان است. این مشکل می‌تواند باعث اختلال در روند کار، از دست رفتن داده‌ها، و نشان‌دهنده‌ی ایراداتی در تأمین برق، درایورها یا ناسازگاری دستگاه‌ها باشد. برای رفع این مشکل باید به‌صورت مرحله‌به‌مرحله اقدام کرد—از راه‌حل‌های ساده و مؤثر شروع کرده و در صورت حل‌نشدن مشکل، بررسی سخت‌افزاری را در نظر گرفت.

به‌روزرسانی یا نصب مجدد درایورهای USB

درایورهای قدیمی، خراب یا ناسازگار USB اغلب باعث ناپایداری سیستم هنگام اتصال دستگاه‌های خارجی می‌شوند. نصب مجدد یا به‌روزرسانی این درایورها می‌تواند ارتباط صحیح بین سخت‌افزار و ویندوز ۱۱ را بازیابی کند.

مرحله ۱: کلیدهای Windows + R را فشار دهید تا پنجره‌ی Run باز شود. سپس عبارت devmgmt.msc را تایپ کرده و Enter بزنید تا Device Manager اجرا شود.

مرحله ۲: بخش Universal Serial Bus controllers (کنترلرهای گذرگاه سریال جهانی) را گسترش دهید. روی هر موردی که با عنوان USB Root Hub، Host Controller یا Hub مشخص شده است راست‌کلیک کرده و گزینه‌ی Uninstall device (حذف نصب دستگاه) را انتخاب کنید. هرگونه پیام هشدار یا تأیید را نیز تأیید کنید.

مرحله ۳: اگر در بخش Disk drives (درایوهای دیسک) یا Storage volumes (حجم‌های ذخیره‌سازی) دستگاه‌هایی را مشاهده می‌کنید که در حال حاضر متصل نیستند، روی آن‌ها راست‌کلیک کرده و گزینه‌ی Uninstall (حذف نصب) را نیز انتخاب کنید.

مرحله ۴: رایانه‌ی خود را ریستارت کنید. ویندوز به‌صورت خودکار تلاش می‌کند تا درایورهای لازم را هنگام راه‌اندازی دوباره نصب کند. همچنین می‌توانید به‌صورت اختیاری Windows Update را بررسی کنید تا مطمئن شوید همه‌ی درایورها به‌روز هستند.

این فرایند معمولاً تعارض‌هایی را که باعث خاموش شدن سیستم هنگام شناسایی دستگاه‌های USB جدید می‌شوند، برطرف می‌کند.

تنظیمات مدیریت انرژی و غیرفعال کردن گزینه USB Selective Suspend

ویندوز ۱۱ دارای قابلیت‌های صرفه‌جویی در مصرف انرژی است که ممکن است به‌صورت ناخواسته برق پورت‌های USB را قطع کنند، به‌ویژه در لپ‌تاپ‌ها. غیرفعال کردن این تنظیمات از به خواب رفتن (suspend) پورت‌های USB جلوگیری می‌کند و می‌تواند مشکلاتی مانند خاموش شدن ناگهانی یا قطع ارتباط دستگاه‌ها را رفع کند.

مرحله ۱: در Device Manager (از طریق devmgmt.msc)، بخش Universal Serial Bus controllers را گسترش داده و روی هر مورد USB Root Hub دوبار کلیک کنید.

مرحله ۲: به تب Power Management (مدیریت انرژی) بروید. گزینه‌ی Allow the computer to turn off this device to save power (اجازه دادن به رایانه برای خاموش کردن این دستگاه به‌منظور صرفه‌جویی در مصرف انرژی) را غیرفعال (تیک آن را بردارید). سپس روی OK کلیک کنید. این کار را برای همه‌ی ورودی‌های مرتبط تکرار کنید.

مرحله ۳: Control Panel (کنترل پنل) را باز کنید و به بخش Power Options (گزینه‌های برق/توان) بروید.

مرحله ۴: طرح برق (Power Plan) فعال خود را انتخاب کنید و روی گزینه‌ی Change plan settings (تغییر تنظیمات طرح) کلیک کنید، سپس روی Change advanced power settings (تغییر تنظیمات پیشرفته‌ی برق) کلیک نمایید.

مرحله ۵: گزینه‌ی USB settings (تنظیمات USB) را گسترش دهید، سپس بخش USB selective suspend setting (تنظیم تعلیق انتخابی USB) را باز کنید. مقدار هر دو گزینه‌ی On battery (در حالت باتری) و Plugged in (در حالت اتصال به برق) را روی Disabled (غیرفعال) تنظیم کنید. سپس روی Apply (اعمال) و بعد OK کلیک کنید.

غیرفعال کردن این ویژگی‌ها باعث می‌شود پورت‌های USB همیشه به‌طور کامل فعال باقی بمانند و احتمال خاموش شدن سیستم به دلیل تعارض‌های مربوط به مدیریت انرژی کاهش یابد.

اجرای ابزار عیب‌یابی Hardware and Devices

ویندوز دارای ابزارهای تشخیصی است که می‌توانند به‌صورت خودکار مشکلات سخت‌افزاری، از جمله موارد مربوط به اتصال USB و پایداری سیستم را شناسایی و رفع کنند.

مرحله ۱: کلیدهای Windows + R را فشار دهید، عبارت cmd را تایپ کرده و Enter بزنید تا Command Prompt (خط فرمان) باز شود.

مرحله ۲: دستور زیر را وارد کنید تا ابزار عیب‌یابی Hardware and Devices اجرا شود:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

مرحله ۳: در پنجره‌ی عیب‌یابی، روی Next کلیک کنید و دستورالعمل‌های نمایش داده شده را دنبال کنید. این ابزار مشکلات را اسکن کرده و در صورت امکان راه‌حل‌هایی ارائه می‌دهد.

پس از اتمام فرایند، رایانه‌تان را مجدداً راه‌اندازی کنید و با اتصال یک دستگاه USB تست کنید که آیا مشکل خاموش شدن همچنان ادامه دارد یا خیر.

بررسی دستگاه‌ها و پورت‌های USB متصل شده

دستگاه‌های USB معیوب یا پرمصرف می‌توانند باعث بارگذاری بیش از حد بر سیستم برق‌رسانی یا ایجاد اتصال کوتاه شوند که منجر به خاموشی سیستم می‌شود. جدا کردن دستگاه یا پورتی که مشکل‌ساز است، کمک می‌کند از بروز اختلالات بیشتر جلوگیری کنید.

مرحله ۱: تمام دستگاه‌های خارجی USB را به جز دستگاه‌های ضروری (مانند صفحه‌کلید و ماوس) جدا کنید.

مرحله ۲: هر دستگاه را به صورت تک‌تک وصل کرده و پس از هر اتصال پایداری سیستم را بررسی کنید. اگر پس از اتصال یک دستگاه خاص خاموشی رخ داد، احتمالاً آن دستگاه یا کابل آن مشکل دارد.

مرحله ۳: دستگاه مشکوک را به یک رایانه‌ی دیگر با مشخصات مشابه وصل کنید. اگر مشکل تکرار شد، احتمالاً دستگاه نیاز به تعمیر یا تعویض دارد.

مرحله ۴: پورت‌های فیزیکی USB روی رایانه را بررسی کنید. به دنبال پین‌های خم‌شده، گرد و غبار یا علائم خرابی باشید. پورت‌های آسیب‌دیده می‌توانند اتصال کوتاه ایجاد کنند و باید توسط تکنسین تعمیر شوند.

بررسی و تعویض منبع تغذیه (PSU)

منبع تغذیه ناکافی یا معیوب می‌تواند باعث خاموشی سیستم شود، به خصوص زمانی که دستگاه‌های پرمصرف از طریق USB انرژی می‌گیرند. این موضوع به ویژه برای رایانه‌های دسکتاپ یا دستگاه‌های خارجی با توان بالا اهمیت دارد.

مرحله ۱: توان (وات) منبع تغذیه سیستم خود را مشخص کنید (معمولاً روی PSU در داخل کیس دسکتاپ نوشته شده است). این مقدار را با نیازهای مجموع سیستم و دستگاه‌های متصل مقایسه کنید.

مرحله ۲: اگر لپ‌تاپ استفاده می‌کنید، یک آداپتور برق AC دیگر با ولتاژ و آمپر مشابه امتحان کنید تا مطمئن شوید مشکل از آداپتور نیست.

مرحله ۳: برای دسکتاپ‌ها، اگر شک دارید که منبع تغذیه کافی نیست، تعویض PSU با یک مدل با توان بالاتر و کیفیت بهتر را در نظر بگیرید. این کار بهتر است توسط افراد آشنا با سخت‌افزار یا تکنسین حرفه‌ای انجام شود.

تعویض یا ارتقای PSU معیوب، برق‌رسانی پایدار را تضمین می‌کند و از خاموشی ناشی از بار زیاد جلوگیری می‌کند.

غیرفعال کردن موقت پورت‌های USB (راهکار نهایی)

غیرفعال کردن پورت‌های USB راه‌حل بلندمدت توصیه‌شده نیست اما ممکن است تا زمان تعمیر سخت‌افزار به شما اجازه دهد از رایانه‌تان استفاده کنید.

مرحله ۱: در Device Manager، روی هر کنترلر یا هاب USB راست‌کلیک کرده و گزینه‌ی Disable device (غیرفعال کردن دستگاه) را انتخاب کنید. توجه داشته باشید که ممکن است این کار باعث غیرفعال شدن صفحه‌کلید یا ماوس USB شما شود.

مرحله ۲: همچنین در برخی سیستم‌ها می‌توانید از طریق تنظیمات BIOS/UEFI پورت‌های USB را غیرفعال کنید. هنگام راه‌اندازی سیستم با کلیدهای معمول مانند Del، F2 یا Esc وارد BIOS شوید و به دنبال گزینه‌های پیکربندی USB بگردید.

این روش فقط به‌عنوان راهکار موقت استفاده شود تا زمانی که مشکل اصلی سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری برطرف شود.

رفع مشکل خاموش شدن ویندوز ۱۱ ناشی از دستگاه‌های USB معمولاً شامل به‌روزرسانی درایورها، تنظیم مدیریت انرژی و بررسی سخت‌افزار برای وجود نقص است. نگهداری منظم و توجه سریع به علائم هشدار می‌تواند سیستم شما را پایدار و روان نگه دارد.