جدیدترین گوشی هوشمند پرچمدار سونی، اکسپریا ۱ VII، ممکن است در ژاپن عرضه امیدوارکننده‌ای داشته باشد، اما عرضه آن با مانع غیرمنتظره‌ای مواجه شده است. این شرکت اکنون رسماً فروش و ارسال این دستگاه را در کشور خود متوقف کرده است، که پس از گزارش‌های متعدد از مشکلات جدی عملیاتی رخ داده است. در حالی که نسخه‌های جهانی فعلاً تحت تأثیر قرار نگرفته‌اند، مدل‌های ژاپنی با مشکلات نگران‌کننده‌ای روبرو هستند که سونی را وادار به اقدام کرده است.
گفته می‌شود دستگاه‌های سونی اکسپریا ۱ VII که تحت تأثیر قرار گرفته‌اند، از خاموش شدن‌های تصادفی، راه‌اندازی مجدد یا در برخی موارد، اصلاً روشن نشدن رنج می‌برند. صفحه پشتیبانی ژاپنی سونی، چهار مدل خاص تحت تأثیر قرار گرفته را فهرست کرده است – SO-51F، SOG15، A501SO و XQ-FS44. این مشکلات به اندازه‌ای جدی به نظر می‌رسند که تعلیق موقت عرضه را ایجاب کنند، اگرچه این برند هنوز در حال بررسی علت اصلی است.
اکسپریا ۱ VII و توقف فروش
برخی گمانه‌زنی‌های اولیه به مشکلات سازگاری با سرویس‌های انحصاری ژاپن مانند Osaifu-Keitai اشاره دارد، اگرچه این موضوع هنوز تأیید نشده است. سونی به کاربرانی که چنین مشکلاتی را تجربه می‌کنند توصیه کرده است که دکمه‌های پاور و افزایش صدا را به مدت ۲۰ ثانیه فشار داده و نگه دارند تا دستگاه را بازیابی کنند. یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری جدید با شماره ساخت “۷۱.۰.A.2.43” نیز موجود است که ممکن است به کاهش مشکل کمک کند، اگرچه مشخص نیست که آیا این به‌روزرسانی واقعاً مشکل اصلی را برطرف می‌کند یا خیر.
تاکنون، به نظر می‌رسد این مشکلات مربوط به خاموش شدن محدود به مدل‌های ژاپنی است و هیچ گزارشی از مشکلات مشابه از بازارهای جهانی منتشر نشده است. اکسپریا ۱ VII در حال حاضر در ایالات متحده موجود نیست و با توجه به حضور محدود این برند در آنجا، عرضه آن در ایالات متحده بعید به نظر می‌رسد. با این حال، این وضعیت نگرانی‌هایی را در مورد اینکه آیا این مشکل مبتنی بر نرم‌افزار است یا نشان‌دهنده نقص‌های سخت‌افزاری عمیق‌تر است، ایجاد می‌کند، چیزی که فقط زمان آن را مشخص خواهد کرد.
