این ارور معمولاً باعث نمایش صفحه آبی مرگ (Blue Screen of Death) شده و میتواند باعث ریست ناگهانی سیستم شود. این مشکل زمانی رخ میدهد که سرویس Local Security Authority Subsystem Service یا همان lsass.exe دچار مشکل شده باشد. برای رفع آن، میتوانید مراحل عیبیابی زیر را دنبال کنید.
حذف آپدیت مشکلدار
اگر این خطا پس از نصب یک بهروزرسانی ویندوز ظاهر شده، به احتمال زیاد آن آپدیت دلیل اصلی مشکل است. در این صورت، ابتدا باید آن را حذف کرده و از نصب مجدد آن جلوگیری کنید.
- اپلیکیشن Settings را با کلیدهای Win + I یا از منوی Start باز کنید.
- از سمت چپ روی Windows Update کلیک کرده و سپس از سمت راست Update History را انتخاب کنید.
- در صفحه بازشده، در بخش Related settings روی Uninstall updates کلیک کنید.
- آپدیت آخر را پیدا کرده و روی Uninstall کنار آن بزنید.
سپس ابزار Microsoft Show or Hide Windows Updates Tool را دانلود کرده و اجرا کنید. این ابزار لیستی از آپدیتهای در انتظار را نشان میدهد و شما میتوانید آپدیت حذفشده را انتخاب کرده و آن را مخفی کنید تا دوباره نصب نشود.
غیرفعال کردن قابلیت Fast Startup
قابلیت Fast Startup بهصورت پیشفرض فعال است و باعث میشود سیستم سریعتر روشن شود. اما گاهی میتواند مشکلاتی مانند ارور سیستم بحرانی را ایجاد کند.
- Control Panel را از منوی Start باز کرده و وارد Power Options شوید.
- روی گزینه Choose what the power buttons do کلیک کنید.
- در صفحه بعد، ابتدا روی Change settings that are currently unavailable بزنید.
- سپس گزینه Turn on Fast Startup (recommended) را غیرفعال (تیک آن را بردارید).
اجرای اسکن SFC و DISM در حالت Safe Mode
حالت Safe Mode تمام سرویسها و برنامههای جانبی را غیرفعال میکند و تنها اجزای ضروری ویندوز را فعال نگه میدارد. این کار میتواند به شناسایی علت ارور کمک کند.
- کلید Shift را نگه دارید و سیستم را ریستارت کنید تا وارد محیط بازیابی ویندوز (Recovery Environment) شوید.
- به ترتیب بروید به: Troubleshoot > Advanced Options > Startup Settings > Restart
- کلید F4 را بزنید تا وارد Safe Mode شوید.
- در این حالت، Command Prompt را بهصورت Administrator اجرا کنید.
- دستور زیر را بزنید:
sfc /scannow
- پس از پایان اسکن، دستور زیر را اجرا کنید:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- همچنین پیشنهاد میشود از دستور زیر برای بررسی هارد استفاده کنید:
chkdsk C: /f /r /xسپس سیستم را ریستارت کرده و بررسی کنید که آیا مشکل حل شده یا نه.
اسکن ویروس و بدافزار
ممکن است سیستم شما به ویروس یا بدافزار آلوده شده باشد. برای اطمینان از سلامت سیستم، یک اسکن کامل با Windows Defender یا آنتیویروس مورد علاقهتان انجام دهید.
- Windows Security را از منوی Start جستوجو کرده و باز کنید.
- روی Virus and Threat Protection کلیک کنید.
- سپس وارد Scan options شده و گزینه Full Scan را انتخاب و Scan now را بزنید.
بهروزرسانی یا نصب مجدد درایورها
درایورهای معیوب یا قدیمی میتوانند باعث ارورهای مختلف شوند. میتوانید با استفاده از ابزار Device Manager درایورها را آپدیت یا دوباره نصب کنید.
- روی دکمه Start کلیک راست کرده و Device Manager را باز کنید.
- اگر دستگاهی با مثلث زرد رنگ و علامت تعجب مشاهده کردید، روی آن راستکلیک کرده و Update driver را بزنید.
- گزینه Search automatically for drivers را انتخاب کنید.
- در صورت عدم حل مشکل، درایور مربوطه را Uninstall کرده و پس از ریستارت، ویندوز بهصورت خودکار آن را نصب میکند.
ریست کردن ویندوز
اگر هیچکدام از روشهای بالا مؤثر نبود، میتوانید ویندوز را به حالت پیشفرض بازگردانید.
- Settings را باز کرده، وارد بخش System شوید.
- روی Recovery کلیک کنید.
- در قسمت Recovery options، دکمه Reset PC را بزنید.
- انتخاب کنید که آیا میخواهید فایلهای خود را نگه دارید یا همهچیز را حذف کنید، سپس تعیین کنید که نصب ویندوز از طریق اینترنت (cloud) یا بهصورت محلی انجام شود.
در حین این فرآیند، بهتر است از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کنید. اگر ریست کردن با خطا مواجه شد، میتوانید فایل ISO ویندوز ۱۱ را از سایت رسمی مایکروسافت دانلود کرده و با ساخت یک فلش نصب، سیستم را مجدد نصب کنید.
