برخی از کاربران مک گزارش دادهاند که برنامه Contacts (مخاطبین) بهطور ناگهانی تمام مخاطبانشان را ناپدید کرده و دفترچه تلفن آنها کاملاً خالی شده است. این وضعیت طبیعتاً میتواند نگرانکننده باشد، اما خبر خوب این است که اگر برای شما هم چنین اتفاقی افتاده، معمولاً راهحل آن ساده است و فهرست مخاطبان شما بهزودی باز خواهد گشت.
مشکل در بارگذاری مخاطبین در اپلیکیشن Contacts میتواند بسیار استرسزا باشد، بهخصوص برای کسانی که سالهاست از این برنامه و قابلیت همگامسازی iCloud برای ذخیره و نگهداری مخاطبان شخصی، کاری، خانوادگی و… استفاده کردهاند. خود من هم اخیراً با همین مشکل در مک مواجه شدم و احساس نگرانی و اضطراب از دست دادن همه مخاطبینم را تجربه کردم، اما با کمی بررسی، توانستم خیلی سریع مشکل را حل کنم.
در این مقاله، فرض میکنیم که از برنامه Contacts روی مک استفاده میکنید و گزینه همگامسازی مخاطبین از طریق iCloud برایتان فعال است—چون این سناریو رایجترین حالتی است که در آن مخاطبین ناپدید میشوند. در ادامه، مراحل سادهای برای عیبیابی و رفع سریع این مشکل آمده است تا دفترچه تلفنتان دوباره به حالت عادی بازگردد.
مرحله صفر: مطمئن شوید که اینترنت و iCloud فعال هستند
اول از همه، بررسی کنید که مک شما به اینترنت متصل باشد و iCloud بهطور کلی فعال باشد. اگر هرکدام از این دو مورد برقرار نباشد، ممکن است همین دلیل بارگذاری نشدن مخاطبین باشد.
مرحله ۱: بررسی فعال بودن iCloud Contacts در خود برنامه Contacts
ابتدا باید مطمئن شوید که مخاطبین iCloud در داخل خود برنامه Contacts فعال هستند. این گزینه ممکن است گاهی بهطور تصادفی غیرفعال شود، که احتمالاً یک باگ نرمافزاری است.
برای بررسی:
- برنامه Contacts را باز کنید.
- از منوی بالا، روی Contacts کلیک کرده و وارد Settings (تنظیمات) شوید.
- به تب Accounts (حسابها) بروید و مطمئن شوید که گزینه Enable this account (فعالسازی این حساب) تیک خورده باشد.
برخی کاربران گزارش دادهاند که این گزینه بهطور ناگهانی غیرفعال شده، که همین باعث ناپدید شدن مخاطبین میشود. با فعال کردن مجدد آن، مخاطبین iCloud دوباره همگامسازی میشوند. کمی صبر کنید تا دفترچه تلفن بهطور کامل بازگردد.
مرحله ۲: بررسی فعال بودن iCloud و مخاطبین در تنظیمات سیستم
اپل یک تنظیم دیگر برای iCloud Contacts دارد که در تنظیمات سیستم (System Settings) قرار دارد—جدا از تنظیم داخل برنامه Contacts. ممکن است یکی فعال و دیگری غیرفعال باشد و همین ناسازگاری باعث بروز مشکل شود.
برای بررسی:
- به منوی Apple بروید > System Settings (تنظیمات سیستم) > روی نام خودتان کلیک کنید.
- وارد بخش iCloud شوید.
- مطمئن شوید iCloud فعال است، سپس روی گزینه See All (مشاهده همه) بزنید و بررسی کنید که Contacts (مخاطبین) نیز فعال باشد.
اگر این گزینه خاموش بود، آن را فعال کنید و چند دقیقه منتظر بمانید تا مک با iCloud همگامسازی انجام دهد. بهزودی فهرست مخاطبان شما بازخواهد گشت.
مرحله ۳: ریستارت کردن مک
اگر هر دو گزینه قبلی فعال بودند، گاهی فقط یک ریستارت ساده میتواند مشکل همگامسازی و ناپدید شدن مخاطبین را حل کند.
از منوی Apple گزینه Restart (راهاندازی مجدد) را انتخاب کنید. کمی صبر کنید تا سیستم بالا بیاید. ریاستارت باعث فعال شدن برخی فرآیندهای بکگراند، از جمله همگامسازی iCloud میشود و احتمالاً مخاطبین شما بازخواهند گشت.
در تجربه شخصی من، پس از اطمینان از فعال بودن تنظیمات لازم، همین ریستارت ساده باعث شد مخاطبینم دوباره ظاهر شوند.
قبل از حل مشکل:
مخاطبین در مک ناپدید شدهاند.
بعد از حل مشکل:
مخاطبین بازگشتهاند.
آیا این مشکل رایج است؟
بله. کاربران زیادی از سراسر دنیا این مشکل را گزارش دادهاند. در انجمنهای اپل و فرومهای دیگر، دهها بحث مختلف درباره ناپدید شدن مخاطبین وجود دارد.
آیا شما هم با این مشکل مواجه شدهاید؟ آیا فعالسازی مجدد iCloud Contacts و ریستارت کردن مک برایتان جواب داد؟ یا راهحل دیگری پیدا کردهاید؟
