اگر هنگام نصب برنامه ها از Play Store با خطای Something went wrong روبرو می شوید، با این ۱۱ راه حل می توانید آن را برطرف کنید. با ۱۱ راه حل ارور Something went wrong در Play Store اندروید همراه باشید.
ممکن است با هنگام تلاش برای دانلود یا آپدیت برنامه ها از فروشگاه Google Play با خطای Something went wrong on our end. Please try again روبرو شوید. این یک ارور رایج است و می تواند به دلایل مختلفی مانند خراب شدن داده های فروشگاه Play، تنظیمات نادرست زمان و تاریخ در دستگاه یا حتی مشکلات مربوط به حساب Google شما رخ دهد. راه حل های مختلفی وجود دارد که می توانید برای برطرف کردن آن امتحان کنید.
سرورهای Google Play را بررسی کنید
پیش از اینکه سعی کنید خطا را برطرف کنید، باید وضعیت سرور Google Play را بررسی کنید. می توانید این کار را با استفاده از سرویس های شخص ثالث مانند Downdetector یا مستقی با داشبورد Google انجام دهید.
اگر سرور با مشکل مواجه است، ممکن است با مشکلات مختلفی مواجه شوید که می تواند باعث خطای Something went wrong ایجاد شود. در چنین مواردی، هیچ کاری نمی توانید انجام دهید و باید منتظر بمانید تا مشکل سرور برطرف شود. از سوی دیگر، اگر سرور به درستی کار می کند، می توانید ۱۱ راه حل ارور Something went wrong در Play Store اندروید را امتحان کنید.
۱- حافظه پنهان و داده های Play Store را پاک کنید
اولین روش از ۱۱ راه حل ارور Something went wrong در Play Store اندروید، پاک کردن Cache است.
۱- Settings را باز کنید و روی Apps ضربه بزنید.
۲- در صفحه بعد روی See all apps ضربه بزنید.
۳- وقتی لیست برنامه ها ظاهر شد، روی Google Play Store ضربه بزنید.
۴- سپس روی Storage and cache ضربه بزنید.
۵- در نهایت روی Storage ضربه بزنید، Clear storage و Clear cache را بزنید تا داده ها و حافظه پنهان را پاک کنید. اکنون سعی کنید از Play Store استفاده کنید و بررسی کنید خطا از بین رفته است یا خیر.
۲- Play Store را Force Stop کنید و دوباره باز کنید
یکی دیگر از راه حل های ممکن برای رفع خطای Something went wrong این است که پلی استور را Force Stop ببندید و سپس آن را دوباره باز کنید.
۱- صفحه Apps را در برنامه تنظیمات باز کنید و روی Google Play Store ضربه بزنید.
۲- سپس روی Force close ضربه بزنید و در صورت لزوم در پاپ آپ تصمیمتان را تأیید کنید. پیش از باز کردن دوباره پلی استور چند ثانیه صبر کنید.
۳- مجوزهای لازم را به Play Store بدهید
بررسی کنید و مطمئن شوید که پلی استور همه مجوزهای لازم برای عملکرد را دارد.
۱- صفحه Apps را در برنامه تنظیمات باز کنید و روی Google Play Store ضربه بزنید.
۲- سپس روی Permissions ضربه بزنید.
۳- مطمئن شوید که Play Store به همه مجوزهای مورد نیاز دسترسی دارد. برای اعطای مجوز برای موردی خاص، مانند Nearby devices، روی آن ضربه بزنید.
۴- سپس روی Allow در صفحه بعد ضربه بزنید. این مراحل را برای Google Play Services نیز تکرار کنید و قبل از بارگیری یا بهروزرسانی برنامه ها، همه مجوزهای مورد نیاز را اعطا کنید.
۴- پلی استور را آپدیت کنید
یکی دیگر از ۱۱ راه حل ارور Something went wrong در Play Store اندروید، آپدیت Google Play Store است. بهروزرسانی Play Store ممکن است به رفع اشکالات و رفع مشکل ایجاد کننده خطا کمک کند.
۱- برای بهروزرسانی Play Store آن را باز کنید و روی عکس پروفایل در بالا سمت چپ ضربه بزنید.
۲- سپس روی Settings ضربه بزنید.
۳- روی بخش About در پایین ضربه بزنید تا آن را گسترش دهید.
۴- سپس روی Update Play Store ضربه بزنید.
۵- Play Store را Disable کنید و سپس دوباره فعال کنید
از آنجایی که پلی استور بخشی جدایی ناپذیر از اندروید است، نمی توانید آن را به طور کامل در اکثر دستگاه های اندروید حذف نصب کنید. باید آن را غیرفعال کنید و سپس دوباره فعال کنید.
۱- صفحه Apps را در برنامه تنظیمات باز کنید و روی فروشگاه Google Play ضربه بزنید.
۲- روی دکمه Disable ضربه بزنید و اعلانی را مشاهده خواهید کرد که در مورد غیرفعال کردن برنامه سیستم به شما هشدار می دهد. روی “OK” ضربه بزنید تا آن را رد کنید. وقتی Play Store را غیرفعال می کنید، همه بهروزرسانی هایی که از زمان راهاندازی دستگاه نصب کرده اید برداشته می شوند و برنامه به تنظیمات کارخانه باز می گردد.
۳- چند ثانیه صبر کنید و سپس روی دکمه Enable ضربه بزنید که باید جایگزین دکمه غیرفعال کردن می شد.
۴- در نهایت، باید فروشگاه Play را باز کنید و هر گونه بهروزرسانی برنامه موجود را نصب کنید.
۶- اکانت گوگل را Remove کنید
مشکلات مربوط به حساب Google شما می تواند مشکلاتی ایجاد کند و منجر به خطاهایی مانند خطای Something went wrong شود. ممکن است بتوانید با برداشتن حساب Google و سپس ورود به سیستم، این مشکل را برطرف کنید.
۱- برنامه تنظیمات را باز کنید و روی Passwords and accounts ضربه بزنید.
۲- سپس روی حساب Google که می خواهید حذف کنید، ضربه بزنید.
۳- سپس روی دکمه Remove account ضربه بزنید.
۴- هنگامی که حساب Google را حذف کردید، می توانید به صفحه حساب ها برگردید و روی Add account ضربه بزنید. اکنون وارد حساب Google شوید و برنامه ها را از فروشگاه Play دانلود یا بهروز کنید.
۷- ساعت را آپدیت کنید
تنظیمات نادرست تاریخ و زمان گاهی اوقات می تواند در عملکرد مناسب دستگاه اندروید شما تداخل داشته باشد و باعث ایجاد مشکلات مختلف شود. در اینجا آمده است که چگونه می توانید این تنظیمات را بهروز کنید.
۱- برنامه تنظیمات را باز کنید و روی System ضربه بزنید.
۲- در صفحه System، روی Date and time ضربه بزنید.
۳- در مرحله بعد، روی کلید های Set time automatically و Set time zone automatically ضربه بزنید تا آنها را غیرفعال کنید.
۴- چند ثانیه صبر کنید و سپس روی کلیدها ضربه بزنید تا دوباره روشن شوند.
نکته: همچنین می توانید پس از غیرفعال کردن گزینه های خودکار، زمان را با استفاده از گزینه های Date و Time به صورت دستی تنظیم و بهروز کنید. با این حال، فعال نگه داشتن کلیدهای خودکار اطمینان حاصل می کند که تاریخ و زمان دستگاه شما همیشه به طور خودکار به درستی همگامسازی می شوند.
این یکی از ۱۱ راه حل ارور Something went wrong در Play Store اندروید است.
۸- استفاده از اکانت گوگل ثانویه
اگر هنگام بارگیری برنامه با خطای Something went wrong روبرو شدید، می توانید از یک حساب Google ثانویه برای نصب آن برنامه استفاده کنید.
۱- برنامه Play Store را باز کنید و روی عکس پروفایل در بالا سمت راست ضربه بزنید.
۱- در منوی ظاهر شده، روی منوی کشویی و سپس روی Add another account ضربه بزنید.
۳- مراحل روی صفحه نمایش را دنبال کنید و جزئیات حساب Google ثانویه را وارد کنید تا آن را در دستگاه راهاندازی کنید.
۴- هنگامی که حساب Google ثانویه را راهاندازی کردید، بهطور پیشفرض انتخاب می شود. سپس می توانید برنامه مورد نظرتان را از فروشگاه Play دانلود کنید.
۵- اگر می توانید برنامه را با موفقیت دانلود کنید، صفحه Apps را در برنامه تنظیمات باز کنید و روی برنامه ضربه بزنید.
۶- برنامه را Force-stop کنید و فضای ذخیرهسازی و حافظه پنهان آن را پاک کنید. سپس، برنامه را حذف نصب کنید.
۷- اکنون، فروشگاه Play را باز کنید و با ضربه زدن روی عکس پروفایل در بالا، همانطور که قبلا انجام دادید، حساب اصلی Google را انتخاب کنید.
۸- سعی کنید برنامه را دوباره با استفاده از حساب اصلی بارگیری کنید.
توجه: اگر تعویض حساب کار نکرد، ممکن است لازم باشد همه حساب ها را از دستگاهتان بردارید و سپس دوباره آن ها را راهاندازی کنید. یا Reset Factory کنید و پس از پشتیبانگیری از داده ها، دوباره آن را تنظیم کنید.
۹- از گزینه Reset app preferences استفاده کنید
اگر خطا به دلیل پیکربندی های نادرست برنامه رخ می دهد، بازنشانی app preferences برنامه ممکن است به مرتبسازی آن کمک کند.
۱- برنامه تنظیمات را باز کنید و روی Apps ضربه بزنید.
۲- در صفحه برنامه ها، روی See all apps ضربه بزنید.
۳- روی منوی سه نقطه ای در بالا، سمت راست ضربه بزنید.
۴- روی Reset app preferences ضربه بزنید.
۱۰- network settings را ریست کنید
۱- برنامه Settings را باز کنید و روی System ضربه بزنید.
۲- روی Reset options ضربه بزنید.
۳- سپس روی Reset Wifi, mobile, and Bluetooth ضربه بزنید.
۴- در نهایت روی دکمه Reset settings ضربه بزنید. باید دوباره وارد شبکه Wi-Fi شوید و سپس سعی کنید از فروشگاه Play استفاده کنید تا بررسی کنید که آیا مشکل برطرف شده است یا خیر.
۱۱- با Google Play Support تماس بگیرید
اگر نتوانستید با این راه حل ها خطا را برطرف کنید، می توانید با پشتیبانی Google Play تماس بگیرید.
۱- یک مرورگر وب را در دستگاه Android باز کنید و وارد حساب Google شوید که برای آن خطای Something went wrong را در فروشگاه Play دریافت می کنید.
۲- به این صفحه بروید و مشکل خود را با جزئیات کامل شرح دهید. چند روز صبر کنید و باید پاسخی از گوگل دریافت کنید.
۱۱ راه حل ارور Something went wrong در Play Store اندروید را دیدید.
