یک کاربر هندی ردیت به نام سری وارشان، پس از آنکه شیائومی دوستش را مسئول انفجار گوشیاش دانست، از این پلتفرم درخواست راهنمایی کرد تا در مورد چگونگی به چالش کشیدن قضاوت شیائومی پس از آنکه شیائومی دوستش را مسئول انفجار گوشیاش دانست، راهنمایی بگیرد. مرکز خدمات شیائومی خود را از هرگونه مسئولیتی در قبال این حادثه مبرا دانست.
این حادثه که شامل یک گوشی Redmi Note 13 Pro 5G (با قیمت فعلی ۳۱۹.۹۹ دلار در آمازون) میشود، در زمانی اتفاق افتاد که انتظار نمیرفت؛ گوشی نه به منبع تغذیه متصل بود و نه بیش از حد گرم میشد. اگرچه او دقیقاً نگفت که در آن زمان چه برنامهای (یا برنامههایی) در حال اجرا بوده است، اما گفت که در حال «استفاده عادی» بوده است.
گوشی Redmi Note 13 Pro و حادثه آن
طبق این پست، دوست که نامش فاش نشده است فقط در حال استفاده از گوشی بود که متوجه دود کردن آن شد. او وحشت کرد و گوشی را پرتاب کرد و تقریباً بلافاصله منفجر شد. برای نجات از این وضعیت، او و دوستش به یک مرکز خدمات شیائومی رفتند تا درخواست گارانتی کنند. ارائه دهنده خدمات این ادعا را با استناد به «آسیب فیزیکی» رد کرد، حتی اگر طرف آسیب دیده ادعا میکرد که هیچ ارتباطی با آن نداشته است.
ما سالهاست که به این برند اعتماد داریم و این نحوه برخورد آنها با مشتریان است؟ اگر کسی با مشکلات مشابهی روبرو شده است یا میداند که چگونه میتوانیم این موضوع را مطرح کنیم (قانونی، رسانههای اجتماعی، دادگاه مصرفکننده)، لطفاً به من اطلاع دهید. ما این موضوع را لو نمیدهیم.
کاربران ردیت به او توصیه کردند که داستان خود را در پلتفرمهای رسانههای اجتماعی به اشتراک بگذارد و شیائومی را تگ کند، زیرا معتقد است که فشار کافی باعث میشود آنها خسارت را جبران کنند. سری موافقت کرد که این کار را انجام دهد و همچنین از طریق ایمیل با شیائومی تماس بگیرد تا آنها را از این «حمله» مطلع کند.
سری این فاجعه را «فراتر از ناامیدکننده» توصیف کرد و گفت که قرار نیست تلفنها فقط «از کار بیفتند». او چهار عکس از دستگاه پس از انفجار را به اشتراک گذاشت – که نشان دهنده آسیب قابل توجهی به تلفن است. یک سوم بالایی تلفن آسیب نسبتاً کمتری دیده است، که به یک مقصر نسبتاً واضح اشاره دارد، باتری.
در حالی که علت دقیق حادثه در حال حاضر مشخص نیست، نگاهی دقیق به عکسهای به اشتراک گذاشته شده نشان میدهد که یک کش لاستیکی دور یک سوم بالایی دستگاه پیچیده شده است. کش لاستیکی سوخته است، که نشان میدهد در زمان وقوع حادثه آنجا بوده است. این به آسیب فیزیکی احتمالی قبل از انفجار اشاره دارد.
در سال ۲۰۲۱، ما حادثه مشابهی را در مورد یک پوکو M3 گزارش کردیم که نشان دهنده پنج حادثه جداگانه مربوط به تلفنهای وابسته به شیائومی در یک سال است: پوکو X3، پوکو C3، ردمی ۸، ردمی نوت ۹ پرو و پوکو M3.
