سونی دریافت بازپرداخت برای عناوین پلیاستیشن خریداریشده به صورت دیجیتالی را آسانتر میکند. همانطور که PlayStation Lifestyle گزارش داده است، بازیکنان اکنون میتوانند از طریق وبسایت فروشگاه پلیاستیشن یا از طریق برنامه PS در اندروید و iOS درخواست بازپرداخت برای خرید بازی کنند. جالب اینجاست که گزینه درخواست بازپرداخت هنوز مستقیماً از طریق خود PS5 در دسترس نیست.
برای درخواست بازپرداخت برای یک بازی یا خرید دیجیتال دیگر، کاربران پلیاستیشن باید از طریق وب یا از طریق برنامه PS وارد فروشگاه پلیاستیشن شوند. پس از انجام این کار، میتوانند از طریق منویی در سمت راست بالای صفحه به تاریخچه تراکنشهای خود دسترسی پیدا کنند. در تاریخچه، کاربر میتواند درخواست بازپرداخت خرید دیجیتال را بدهد.
همانطور که انتظار میرود، چند شرط برای واجد شرایط بودن یک خرید دیجیتال برای بازپرداخت وجود دارد. بازی باید در چهارده روز گذشته خریداری شده باشد. همچنین اگر بازی مورد نظر دانلود شده باشد، نمیتوان خرید را بازپرداخت کرد. سونی خاطرنشان میکند که در صورت “معیوب بودن محصول” استثنائاتی در نظر گرفته شده است. سیاست بازپرداخت جدید همچنین به کاربران اجازه میدهد تا برای DLCها درخواست بازپرداخت کنند.
در مورد اقلام مصرفی درون بازی که میتوان با پول واقعی خریداری کرد، مانند بستههای نقدی GTA$ یا سایر تقویتکنندهها، اگر بازی هنوز از زمان خرید آن کالا منتشر نشده باشد، هنوز میتوان برای آن کالا درخواست بازپرداخت کرد. این به دلیل نحوه تحویل این اقلام به بازیکنان در زمان انتشار بعدی بازی است. به عنوان مثال، اگر بازیکنی GTA 5 را بلافاصله پس از خرید بسته نقدی اجرا کند، بسته نقدی واجد شرایط بازپرداخت نخواهد بود. با این حال، بین خرید و انتشار بعدی بازی، واجد شرایط بازپرداخت خواهد بود.
پیشسفارشها را میتوان در هر زمانی قبل از انتشار بازی یا DLC مورد نظر لغو کرد تا بازپرداخت کامل دریافت شود. این بدان معناست که پیشسفارشها با فرض اینکه بازی هنوز منتشر نشده است، الزام ۱۴ روزه را ندارند. در مورد پیشدانلودها، تا زمانی که قسمت اصلی یک بازی هنوز دانلود نشده باشد، همچنان واجد شرایط بازپرداخت خواهند بود. انجام این کار همچنین مانع از کار محتوای اضافی میشود. سونی همچنین به کاربران PS5 هشدار میدهد که اگر تنظیمات دانلود خودکار فعال شده باشد، دانلودها در PS5 در اسرع وقت به صورت خودکار شروع میشوند و به کاربران پیشنهاد میدهد که اگر قصد بازپرداخت چیزی را دارند، این تنظیم را غیرفعال کنند.
شایان ذکر است که اگرچه این اقدام جدید درخواست لغو برای خریدهای اشتباه را آسانتر میکند، اما هنوز به اندازه سیستمی که توسط سایر فروشگاههای آنلاین مانند Steam ارائه میشود، سخاوتمندانه نیست. به عنوان مثال، پلتفرم PC به بازیکنان اجازه میدهد حتی برای عناوین دانلود شده نیز با فرض اینکه بیش از دو ساعت بازی نشده باشد، بازپرداخت دریافت کنند و هنوز هم زیر محدودیت زمانی ۱۴ روزه قرار میگیرد. با این حال، سونی احتمالاً عناوین دانلود شده را از بازپرداختها مستثنی میکند زیرا کنسولها حتی در حالت آفلاین نیز میتوانند بازی کنند. این تصمیم احتمالاً برای جلوگیری از بازی کردن یک عنوان دانلود شده توسط افراد بد حتی پس از پردازش بازپرداخت، با عدم آنلاین شدن کنسول پس از دانلود، گرفته شده است.
