وقتی Clipchamp از شروع ضبط صفحه در ویندوز ۱۱ خودداری میکند، تقریباً همیشه مشکل به دسترسیها یا تنظیمات مربوط است. چه نسخه اپلیکیشن و چه نسخه تحتوب، برای دوربین، میکروفون و اشتراکگذاری صفحه نیاز به مجوزهای مشخص دارند. حتی انتخاب اشتباه یک گزینه در پنجره اشتراکگذاری میتواند باعث ضبط ناقص شود. سیستمهای کاری یا آموزشی نیز ممکن است این فرایند را با سیاستهای محدودکننده مسدود کنند.
نشانههای رایج و سریعترین بررسیها
| نشانه | مورد بررسی | محل اصلاح |
|---|---|---|
| غیرفعال بودن دکمه ضبط | عدم دسترسی میکروفون/دوربین/صفحه | تنظیمات سایت در Edge/Chrome، تنظیمات اپلیکیشن ویندوز |
| خطای «عدم امکان ضبط دوربین/میکروفون» | استفاده دستگاه توسط برنامه دیگر یا مسدود بودن دسترسی | تنظیمات سایت، بستن برنامههای در حال استفاده |
| ظاهر نشدن پنجره اشتراک صفحه | مسدود شدن پاپآپ یا رد کردن دسترسی در گذشته | ریستکردن دسترسیهای سایت |
| نبود صدا در ضبط | فعال نبودن «اشتراک صدای سیستم» | فعالکردن گزینه در پنجره اشتراک |
| ضبط نشدن منوها و پاپآپها | انتخاب حالت Window بهجای Entire Screen | انتخاب «Entire screen» |
| عملکرد در خانه اما نه در محل کار | محدودیت سیاست سازمانی | بررسی توسط مدیر IT |
استفاده از تنظیمات پشتیبانیشده
در ویندوز ۱۱ بهتر است از Microsoft Edge یا Google Chrome نسخههای جدید استفاده شود. نسخه وب Safari برای این قابلیت پشتیبانی نمیشود. نسخه اپلیکیشن Clipchamp نیز قابلیت ضبط صفحه را دارد.
اصلاح دسترسیها (میکروفون، دوربین و صفحه)
Clipchamp برای شروع ضبط به سه مجوز نیاز دارد:
- دوربین
- میکروفون
- اشتراک صفحه
تنظیمات در Edge:
Settings → Cookies and site permissions → All sites → انتخاب URL مربوط به Clipchamp → فعالکردن Camera و Microphone
تنظیمات در Chrome:
Settings → Privacy and security → Site settings → انتخاب URL مربوط به Clipchamp → فعالکردن Camera و Microphone
در زمان نمایش پنجره اشتراک، نوع ضبط انتخاب و گزینه “Share system audio” در صورت نیاز فعال شود.
اگر سیستم از نوع کاری یا آموزشی باشد، ممکن است آدرس SharePoint سازمان نمایش داده شود و لازم است دسترسی برای همان دامنه فعال شود.
انتخاب صحیح منبع برای ضبط
- Entire screen: ضبط کامل صفحه شامل منوها، پاپآپها و پنجرهها
- Window: ضبط یک پنجره خاص بدون نمایش منوهای خارجی
- Tab: ضبط یک زبانه مرورگر همراه با صوت همان تب
اگر در ضبط نهایی کلیکها روی بخشهای خالی دیده میشود، احتمالاً حالت Window انتخاب شده است.
ریستکردن دسترسیها در صورت ظاهر نشدن پنجره اشتراک
در Edge:
Lock icon → Permissions for this site → Reset Permissions
در Chrome:
Lock icon → Site settings → Reset Permissions
سپس صفحه رفرش و ضبط جدید شروع شود.
رفع خطاهای مربوط به دوربین و میکروفون
- بستن اپهایی که دوربین یا میکروفون را در حال استفاده دارند
- غیرفعال کردن گزینه «اجازه کنترل انحصاری» در تنظیمات دستگاه صوتی ویندوز
- انتخاب میکروفون درست داخل Clipchamp
بهروزرسانی یا تعمیر اپلیکیشن Clipchamp
Settings → Apps → Installed apps → Clipchamp → Advanced options → Repair
در صورت نیاز Reset نیز قابل استفاده است.
برخی مشکلات پس از آپدیت ویندوز رخ میدهند و با حذف آخرین آپدیت رفع شدهاند، اما این کار نیازمند توجه به مخاطرات امنیتی است.
تست ضبط در مرورگر با حالت خصوصی
- بازکردن مرورگر در حالت InPrivate یا Incognito
- ورود به Clipchamp
- امتحان ضبط جدید برای بررسی مشکلات افزونهها یا تنظیمات ذخیرهشده
محدودیتهای سازمانی
برخی سازمانها قابلیت ضبط صفحه را بهطور کامل مسدود میکنند. در این صورت باید مدیر IT سیاست مرورگر را بررسی کند.
نکات مهم درباره ضبط صدا
- صدای سیستم تنها با فعالکردن گزینه در پنجره اشتراک ضبط میشود.
- صدای تب مرورگر فقط با حالت Tab قابل ضبط است.
- صدای میکروفون نیازمند دسترسی و انتخاب صحیح دستگاه است.
مشکلات بازیها و برنامههای سنگین
اگر ضبط هنگام اجرای بازی متوقف میشود:
- Windowed یا Borderless Window انتخاب شود
- حالت Entire Screen استفاده شود
- بستهشدن Overlayها و نرمافزارهای وبکم امتحان شود
در صورت از دست رفتن ضبط پس از کرش
در بیشتر مواقع فایل موقت قابل بازیابی نیست، زیرا Clipchamp ضبط را در پوشه موقتی زیر نگه میدارد و پس از بستهشدن ناگهانی پاک میشود:
C:\Users\<USER>\AppData\Local\Packages\Clipchamp.Clipchamp_yxz26nhyzhsrtبرای پروژههای طولانی، ضبط در چند بخش کوتاهتر توصیه میشود.
در صورت باقیماندن مشکل، ارتباط با پشتیبانی رسمی Clipchamp بهترین راه است.
