نحوه عیب یابی و رفع مشکل سافاری در آیفون

سافاری صفحات را بارگذاری نمی کند یا هنگ می کند؟ این راهنما شما را با راه حل های ساده و اثبات شده برای عیب یابی مرورگر اپل آشنا می کند. با نحوه عیب یابی و رفع مشکل سافاری در آیفون همراه باشید.

اگر سافاری روی آیفون یا آیپد شما کار نمی کند، تنها نیستید. بسیاری از کاربران مشکلاتی مانند بارگذاری نکردن صفحات در سافاری، نمایش صفحه سفید خالی، کرش کردن در iOS، کار نکردن جستجو یا احساس کندی و بی پاسخی گزارش می دهند.

خبر خوب این است که بیشتر مشکلات سافاری به راحتی قابل حل هستند. مشکلات اغلب پس از به روزرسانی iOS یا iPadOS، تغییر شبکه یا تغییر جزئی تنظیمات ظاهر می شوند. اپلیکیشن های VPN، مسدودکننده های محتوا، فایل های کش خراب یا محدودیت های زمان صفحه نمایش نیز از محرک های رایج هستند.

این راهنما شما را در یک فرایند عیب یابی واضح و گام به گام راهنمایی می کند. مراحل را به ترتیب دنبال کنید و سافاری باید قبل از رسیدن به انتها دوباره کار کند.

ابتدا بررسی کنید مشکل از سافاری است یا سایت

پیش از این که سراغ نحوه عیب یابی و رفع مشکل سافاری در آیفون برویم،  مطمئن شوید مشکل از خود سافاری است یا فقط از یک وب سایت خاص.

روش های زیر را امتحان کنید:

همان صفحه وب را در مرورگر دیگری مانند کروم یا فایرفاکس باز کنید.

یک وب‌ سایت دیگر را در سافاری، مانند apple.com، باز کنید.

بررسی کنید که آدرس وب‌ سایت به درستی نوشته شده باشد.

از یک website status checker (بررسی‌کننده وضعیت وب‌سایت) در دستگاه دیگری استفاده کنید تا ببینید سایت از دسترس خارج شده است یا خیر.

اگر فقط یک سایت بارگیری نشد، احتمالا مشکل از سرور سایت است، نه سافاری. قطعی سرور می‌ تواند باعث ایجاد صفحات خالی، خطاهای بارگیری یا وقفه شود، حتی زمانی که اتصال اینترنت شما برقرار است.

نحوه عیب یابی و رفع مشکل سافاری در آیفون

اگر سافاری در آیفون یا آیپد شما کار نمی کند، با این راه حل های پایه شروع کنید.

سافاری را Force Close کنید و دوباره باز کنید

اولین و ساده‌ترین نحوه عیب یابی و رفع مشکل سافاری در آیفون، Force Close و دوباره باز کردن سافاری است. سافاری ممکن است به دلیل مشکلات حافظه در پس‌زمینه هنگ کند.

نحوه Force Close سافاری را در مراحل زیر می بینید:

۱- از پایین صفحه را به بالا بکشید و نگه دارید تا App Switcher باز شود.
۲- اپلیکیشن Safari را پیدا کنید و آن را حذف کنید.
۳- سافاری را دوباره باز کنید و دوباره سایت را بارگذاری کنید.

حالت هواپیما را خاموش و روشن کنید

این کار اتصال شبکه شما را تازه می کند و می تواند عملکرد وای فای یا سلولی را بهبود بخشد.

۱- از گوشه بالای سمت راست آیفون به پایین کشیده شوید تا Control Center باز شود.
۲- روی آیکون هواپیما ضربه بزنید تا حالت هواپیما فعال شود.
۳- حالا ۱۰ ثانیه صبر کن.
۴- آن را خاموش کنید و Safari را تست کنید.

آیفون را ری استارت کنید

یک راه‌اندازی ساده بسیاری از مشکلات موقتی سیستم را رفع می کند.

۱- دکمه کناری آیفون و هر دکمه صدا را نگه دارید.
۲- اسلایدر رو بکشید تا خاموش شود.
۳- یک دقیقه صبر کنید.
۴- دوباره دکمه کناری را فشار دهید تا آیفون را روشن کنید.

محدودیت های Screen Time را بررسی کنید

Screen Time می تواند استفاده از اپلیکیشن ها، از جمله سافاری، را محدود کند.

۱- به تنظیمات بروید و Screen Time را انتخاب کنید.
۲- روی گزینه App Limits کلیک کنید و ببینید آیا سافاری به لیست اضافه شده است یا نه.

۳- اگر اضافه شده است، روی Safari ضربه بزنید و Delete Limit را دو بار انتخاب کنید.

همزمان با انجام این کار، مطمئن شوید که Content & Privacy Restrictions غیرفعال شده اند. اگر جستجوی سافاری کار نکند، معمولا دلیل آن محدودیت هاست.

تنظیمات اینترنت و شبکه را بررسی کنید

اگر سافاری به طور نامنظم کار می کند، ممکن است مشکل از اتصال شبکه شما باشد.

بین اتصال با Wi-Fi یا داده موبایل جابجا شوید

Control Center را باز کنید، Wi-Fi را خاموش کنید و داده موبایل را روشن کنید.

اگر از داده موبایل استفاده می کنید و سافاری صفحات وب را بارگذاری نمی کند، به Settings > Cellular > Show Allبروید و مطمئن شوید گزینه Safari روشن است.

اگر شبکه Wi-Fi دیگری وجود دارد، سعی کنید به آن متصل شوید.

اگر سافاری روی یک شبکه کار می کند اما روی شبکه دیگر نه، مشکل مربوط به شبکه است.

Network Settings را Reset کنید

این کار می تواند مشکلات مخفی شبکه را برطرف کند. رمز عبور Wi-Fi، تنظیمات سلولی و تنظیمات VPN را ریست می کند، اما داده های شخصی شما همچنان امن باقی می ماند.

برای این کار، مراحل زیر را انجام دهید:

۱- Settings را باز کنید و به General > Transfer or Reset iPhone بروید.

۲- Reset > Reset Network Settings را انتخاب کنید.

۳- رمز عبور آیفون را وارد کنید و انتخاب خود را تأیید کنید.

این یک نحوه عیب یابی و رفع مشکل سافاری در آیفون است.

DNS, VPN و Proxy Settings را بررسی کنید

تنظیمات DNS سفارشی، VPN ها یا برنامه های پراکسی می توانند با سافاری تداخل ایجاد کنند.

۱- به طور موقت هر برنامه VPN را غیرفعال کنید.
۲- تنظیمات سفارشی DNS را حذف کنید. به Settings > Wi-Fi بروید و دکمه info کنار شبکه را لمس کنید. پیکربندی DNS را در حالت خودکار تنظیم کنید و گزینه Configure Proxy را خاموش کنید. همچنین کش DNS را حذف کنید.

۳- سافاری را باز کنید و ببینید مشکل برطرف شده است یا خیر.

iOS یا iPadOS را آپدیت کنید

به روزرسانی های سافاری همراه با به روزرسانی های سیستم ارائه می شوند. اجرای نسخه قدیمی می تواند باعث کرش یا مشکلات بارگذاری شود.

برای به روزرسانی آیفون:

۱- به Settings > General بروید و روی Software Update بزنید.
۲- آخرین نسخه را نصب کنید.

اگر به روزرسانی موفق نشد، دستگاه را ری استارت کنید و دوباره با اتصال Wi-Fi پایدار و باتری کافی تلاش کنید.

History, Cache و Website Data سافاری را پاک کنید

اگر مدت هاست فایل های کش شده در سافاری را پاک نکرده اید، فایل های کش روی هم انباشته شده اند و برای مرورگر وب مشکل ساز شده اند. سافاری ممکن است هیچ چیزی بارگذاری نکند، صفحه ای خالی نشان دهد یا مدت زیادی طول بکشد تا محتوای وب سایت یا تصاویر را نمایش دهد.

۱- به تنظیمات بروید، برنامه ها را انتخاب کنید و سافاری را انتخاب کنید.
۲- روی Clear History and Website Data ضربه بزنید.

۳- All history و All Profiles را انتخاب کنید.

۴- گزینه Close All Tabs را فعال کنید.

۵- در نهایت روی Clear History ضربه بزنید.

این کار همه فعالیت های مرور و ورود به وب سایت شما را حذف می کند. اگر همگام‌سازی iCloud و Keychain را فعال کرده باشید، هنوز می توانید به رمزهای عبور و نشانک های ذخیره شده دسترسی داشته باشید.

افزونه های سافاری و مسدودکننده های محتوا را مسدود کنید

گاهی اوقات، سافاری فقط در برخی وب سایت ها کرش می کند. احتمالا این به دلیل مسدودکننده های تبلیغات و تعداد زیاد افزونه های سافاری است که می توانند اسکریپت های وب سایت را خراب کنند

۱- به Settings > Apps > Safari بروید و روی Extensions ضربه بزنید.

۲- روی extension ضربه بزنید و آن را در همه پروفایل هایتان خاموش کنید. این مرحله را تکرار کنید تا همه افزونه ها خاموش شوند.

۳- سافاری را باز کنید و تست کنید.

افزونه ها را یکی یکی روشن کنید تا مشکل را پیدا کنید.

عیب یابی Search سافاری

اگر سافاری باز شد اما جستجو پاسخ نداد، موارد زیر را امتحان کنید:

موتور جستجوی پیش فرض را از تنظیمات سافاری تغییر دهید. می توانید بین گوگل، بینگ، DuckDuckGo، یاهو و Ecosia انتخاب کنید.

Search Engine Suggestions را خاموش و دوباره روشن کنید.

Hide IP Address را روی From Trackers تنظیم کنید.

Advanced Tracking and Fingerprinting Protection در بخش Advanced را غیرفعال کنید.

تنظیمات Language & Region را بررسی کنید تا سافاری بتواند وب سایت مناسب را پیدا کند.

اگر برخی سایت ها بارگذاری نشدند، سعی کنید iCloud Private Relay را غیرفعال کنید که ترافیک را از طریق سرورهای اپل هدایت می کند و گاهی ممکن است مشکلات دسترسی ایجاد کند. این روش یکی از چند نحوه عیب یابی و رفع مشکل سافاری در آیفون است.

راه حل های پیشرفته اگر سافاری هنوز کار نمی کند

اگر عیب یابی پایه کمکی نکرد، ممکن است مشکل مربوط به سیستم باشد.

همه تنظیمات را Reset کنید

این کار تنظیمات سیستم را بدون حذف داده ها بازنشانی می کند.

۱- Settings > General > Transfer or Reset iPhone را باز کنید.

۲- روی Reset > Reset All Settings ضربه بزنید.

۳- رمز عبور آیفون را وارد کنید و روی Reset All Settings کلیک کنید تا انتخابتان را تأیید کنید.

فضای در دسترس را بررسی کنید

فضای ذخیره‌سازی کم می تواند مانع بارگذاری صفحات در سافاری شود پس آن را بررسی کنید.

۱- به Settings > General > iPhone Storage بروید.

۲- در صورت نیاز فضا آزاد کنید. اطمینان حاصل کنید که حداقل ۱۵ تا ۲۰ گیگابایت برای عملکرد روان در دسترس باشد.

آخرین راه حل: دستگاه را Restore کنید

اگر هیچ چیز دیگری جواب نداد، آیفون را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید. این کار همه چیز، از جمله اپلیکیشن ها، عکس ها و داده های شخصی شما، را به حالت نرم‌افزاری اصلی بازمی گرداند. پس قبل از ادامه، حتما از داده ها پشتیبان گیری کنید.

۱- از Settings > General > Transfer or Reset iPhone گزینه Erase All Content and Settings را انتخاب کنید.

۲- روی Continue ضربه بزنید و Keep eSIM and Erase Data را انتخاب کنید.

۳- دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید تا فرآیند را کامل کنید.

اگر مشکلات ادامه داشت، پشتیبانی اپل ممکن است گزینه بهتری باشد.

چه زمانی با پشتیبانی اپل تماس بگیریم؟

نحوه عیب یابی و رفع مشکل سافاری در آیفون را دیدید. اگر این روش ها کمکی نکردند، وقت آن است که سراغ پشتیبانی بروید.

• سافاری بلافاصله پس از باز شدن از کار می‌ افتد
• سایر برنامه‌ های سیستمی نیز از کار می‌ افتند
• شما خطاهای مکرر در سطح سیستم مشاهده می‌ کنید

آماده باشید تا نسخه iOS، مدل دستگاه و مراحل عیب یابی که قبلا امتحان کرده اید را به اشتراک بگذارید.

نحوه جلوگیری از مشکلات Safari در آینده

برای اینکه سافاری روان اجرا شود:

• iOS را به روز نگه دارید
• از انباشته شدن چندین مسدودکننده تبلیغ خودداری کنید
• برنامه های VPN را به روز نگه دارید
• گاهی داده های سافاری را پاک کنید
• فقط از افزونه های قابل اعتماد سافاری استفاده کنید

برای لغو ویژگی‌ های آزمایشی، به Settings > Apps > Safari > Advanced > Feature Flags بروید، سپس روی Reset All to Default ضربه بزنید.

نحوه عیب یابی و رفع مشکل سافاری در آیفون به این ترتیب است. با راه حل های سریع مثل راه‌اندازی مجدد دستگاه و بررسی شبکه شروع کنید. گام به گام داده ها را پاک کنید، افزونه ها را غیرفعال کنید و تنظیمات DNS یا VPN را بررسی کنید. بیشتر مشکلات سافاری خیلی زودتر از نیاز به ریست های پیشرفته حل می شوند.

هر راه حل را با دقت امتحان کنید و تغییرات را یادداشت کنید. اگر سافاری بعد از به روزرسانی ها و ریست ها باز هم کار نکرد، پشتیبانی اپل امن‌ترین گام بعدی است.