یک مشتری خوش شانس اپل به جای آیفون ۱۷ پرو مکس مسروقه خود، گوشی جایگزین با ۸ برابر حافظه داخلی بیشتر دریافت کرد

گم شدن یک آیفون ۱۷ پرو مکس همیشه مانند این است که یک مشت محکم به معده‌تان خورده باشد، و به همین دلیل تصمیم هوشمندانه همیشه این است که حق بیمه ماهانه AppleCare+ را پرداخت کنید که شامل سرقت و گم‌شدن دستگاه می‌شود. یکی از کاربران خوش‌شانس، که ممکن است نمی‌دانست خود را در چنین شرایط خاصی پیدا خواهد کرد، روایت می‌کند که چگونه اپل یک دستگاه جدید با حافظه داخلی هشت برابر نسخه اولیه برای او ارسال کرده است. با توجه به هزینه‌های گزافی که این غول فناوری برای ارتقای حافظه در آیفون یا مک دریافت می‌کند، دریافت یک جایگزین با ظرفیت بیشتر از قبل همیشه می‌تواند لبخند را بر لبان شما بیاورد.

این جایگزینی رایگان یک مشتری خوش شانس اپل به جای آیفون ۱۷ پرو مکس مسروقه خود، گوشی جایگزین با ۸ برابر حافظه داخلی بیشتر دریافت کرد به کاربر ۸۰۰ دلار صرفه‌جویی مالی کرد، زیرا او هیچ هزینه اضافی برای دریافت نسخه‌ای با ۲ ترابایت حافظه پرداخت نکرد.

در ردیت، کاربری با نام ScienceFuture2300 اعلام کرده که نسخه ۲۵۶ گیگابایتی iPhone 17 Pro Max او گم شده و پس از ثبت درخواست برای دریافت خسارت، با یک شگفتی خوشایند مواجه شده است. به جای دریافت همان نسخه با همان میزان حافظه، او یک نسخه ۲ ترابایتی دریافت کرده و با این کار ۸۰۰ دلار صرفه‌جویی کرده است، با فرض اینکه او در ایالات متحده زندگی می‌کند. چه این یک اشتباه اپل باشد که بررسی‌های لازم را انجام نداده یا نه، هیچ کس نمی‌تواند به یک iPhone 17 Pro Max با ۲ ترابایت حافظه داخلی نه بگوید.

با مرور کامنت‌ها مشخص شد که ممکن است اپل دقیقاً همان رنگ نسخه گمشده را نداشته باشد و بنابراین شرکت تصمیم گرفته است که نسخه‌ای با ظرفیت بالاتر را بدون هیچ هزینه اضافی ارائه دهد. اگر شما در حال حاضر یکی از گوشی‌های پرچمدار شرکت کوپرتینو را دارید اما AppleCare+ را فعال نکرده‌اید، می‌توانید جزئیات زیر را بررسی کنید تا بدانید با پرداخت حق بیمه ماهانه چه چیزی دریافت خواهید کرد.

طبق اعلام اپل:

«AppleCare+ با پوشش سرقت و گم‌شدن شامل حمایت در صورت گم شدن یا سرقت آیفون شما است و این پوشش تا دو بار در سال ارائه می‌شود. همچنین AppleCare One شامل پوشش در صورت گم شدن یا سرقت آیفون، آیپد یا اپل واچ است و تا سه بار در سال اعتبار دارد. هر حادثه مشمول یک کسر خسارت است و مالیات ممکن است اعمال شود. پوشش سرقت و گم‌شدن نیازمند این است که Find My در زمان گم شدن یا سرقت دستگاه فعال باشد و در طول فرآیند ثبت درخواست خسارت نیز فعال باقی بماند.»

برای افرادی که کنجکاو هستند، این اولین بار نیست که اپل یک دستگاه یا ماشین با ارتقای قابل توجه را به عنوان واحد جایگزین بدون دریافت هیچ هزینه‌ای از مشتری ارائه می‌کند. در یک مورد جداگانه، مالک یک MacBook Pro سال ۲۰۱۸ با پردازنده Intel، به جای دستگاه قبلی خود، یک MacBook Pro مجهز به M4 Max دریافت کرده که پیکربندی آن بیش از ۴۰۰۰ دلار ارزش داشته است و هیچ هزینه اضافی برای مشتری نداشت. در مورد دیگری نیز، یک MacBook Pro با پردازنده M5 به مالک MacBook Pro سال ۲۰۱۹ ارائه شد، با این حال مشتری هنوز اپل را به دلیل سیاست‌های خاص کسب‌وکارش نقد کرده است.

این داستان‌ها نشان می‌دهد که شرکت اپل در برخی موارد، حتی بدون قصد قبلی، به مشتریان خود دستگاه‌هایی با مشخصات بالاتر از مدل اصلی ارائه می‌دهد. این موضوع نه تنها باعث رضایت مشتری می‌شود، بلکه در برخی موارد می‌تواند صرفه‌جویی مالی قابل توجهی برای کاربر به همراه داشته باشد. تجربه کاربر Reddit نشان می‌دهد که گاهی اوقات، محدودیت‌هایی مانند عدم موجودی رنگ مورد نظر باعث می‌شود که شرکت تصمیم بگیرد تا نسخه‌ای با ظرفیت بیشتر ارائه دهد، بدون اینکه مشتری مجبور به پرداخت هزینه اضافی شود.

با توجه به سیاست‌های AppleCare+، داشتن بیمه ماهانه مزایای آشکاری دارد، به ویژه برای کسانی که گوشی‌های پرچمدار گران‌قیمت دارند. پوشش سرقت و گم‌شدن می‌تواند از شما در برابر حوادث غیرمنتظره محافظت کند و حتی در برخی شرایط منجر به دریافت نسخه‌ای با ارتقای حافظه یا امکانات بهتر بدون پرداخت هزینه اضافی شود.

در نهایت، این داستان‌ها به نوعی نشان‌دهنده انعطاف‌پذیری و خدمات مشتری محور اپل هستند، اما در عین حال نقدهایی بر رویکردهای تجاری و قیمت‌گذاری اپل نیز وجود دارد. با این حال، دریافت یک آیفون یا مک بوک با ارتقای قابل توجه، بدون پرداخت هزینه اضافی، تجربه‌ای است که هر کاربر خوش‌شانس می‌تواند از آن لذت ببرد و این موضوع همچنان یک جذابیت بزرگ برای مشتریان وفادار اپل محسوب می‌شود.