برخی از کاربران ویندوز ۱۱ با مشکلی مواجه شدهاند که بهروزرسانیها، بهخصوص بهروزرسانی تجمعی KB5093998، در مرحله دانلود گیر کرده یا با خطا مواجه میشوند. این مشکل میتواند دلایل مختلفی داشته باشد، از جمله مشکلات اتصال اینترنت، تداخل نرمافزاری، یا خرابی فایلهای سیستمی. در این مقاله به راهکارهای مختلفی برای رفع این مشکل میپردازیم.
دلایل احتمالی گیر کردن بهروزرسانی
دلایل متعددی میتواند باعث شود بهروزرسانی ویندوز ۱۱ در مرحله دانلود یا نصب گیر کند. یکی از شایعترین دلایل، اتصال اینترنت کند یا ناپایدار است که باعث میشود دانلود فایلهای بهروزرسانی زمان زیادی ببرد یا حتی در ۱۰۰٪ متوقف شود. نرمافزارهای امنیتی مانند آنتیویروسهای شخص ثالث یا VPN نیز ممکن است مانع دانلود یا اعمال فایلهای بهروزرسانی شوند.
کمبود فضای دیسک یا خرابی فایلهای سیستمی در رایانه شما نیز از دیگر دلایلی هستند که میتوانند باعث شوند بهروزرسانی ویندوز در ۱۰۰٪ گیر کند. هرچند دلیل مشکل هرچه باشد، راهکارهای مختلفی برای رفع خطاهای بهروزرسانی ویندوز ۱۱ وجود دارد.
قبل از شروع، مطمئن شوید که بهروزرسانی واقعاً گیر کرده است. گاهی اوقات، به دلیل کندی اینترنت، دانلود فایلهای بهروزرسانی از سرورهای مایکروسافت ممکن است زمانبر باشد. بنابراین، پیشنهاد میشود چند دقیقه بیشتر صبر کنید تا بهروزرسانیها دانلود شوند.
مورد بعدی که باید بررسی کنید، اطمینان از داشتن یک اتصال اینترنت فعال است. همچنین، بهطور موقت حفاظت آنتیویروس را غیرفعال کرده و در صورت استفاده، VPN را قطع کنید.
سپس، ویندوز را در حالت راهاندازی تمیز (Clean Boot) اجرا کرده و بهروزرسانیها را بررسی کنید. این کار به رفع مشکلاتی کمک میکند که ناشی از تداخل نرمافزارهای شخص ثالث هستند و باعث گیر کردن دانلود بهروزرسانی ویندوز میشوند. بهروزرسانی اخیر ویندوز ۱۱ شامل ویژگیهای جدیدی است و حجم بیشتری نسبت به بهروزرسانیهای تجمعی معمول دارد. توصیه میشود فضای درایو سیستم را برای دانلود فایلهای بهروزرسانی جدید از سرور مایکروسافت آزاد کنید.
اجرای عیبیاب بهروزرسانی ویندوز
عیبیاب داخلی بهروزرسانی ویندوز میتواند به شناسایی و رفع مشکلاتی که باعث گیر کردن دانلود و نصب بهروزرسانی ویندوز میشوند، کمک کند.
عیبیاب بهروزرسانی ویندوز بهطور خاص برای رفع مشکلات مربوط به بهروزرسانی ویندوز و فرآیندهای مرتبط با آن طراحی شده است.
کلیدهای ترکیبی Windows + I را فشار دهید تا برنامه تنظیمات (Settings) باز شود.
به بخش Troubleshoot و سپس Other Troubleshooters بروید.
گزینه Windows Update را پیدا کرده و روی Run کلیک کنید تا فرآیند تشخیص آغاز شود.
عیبیاب سعی میکند هرگونه مشکلی را که مانع دانلود و نصب بهروزرسانیهای ویندوز میشود، شناسایی کند.
در بیشتر موارد، عیبیاب به شما اطلاع میدهد که بهروزرسانیهای معلق برای نصب وجود دارد. روی Apply this fix کلیک کرده و اجازه دهید عیبیاب آنها را نصب کند. در موارد دیگر، ممکن است لازم باشد دستورالعملهای روی صفحه را برای رفع مشکل بهروزرسانی دنبال کنید.
اگر مشکلی پیدا شد، عیبیاب سعی میکند خود آن را برطرف کند. پس از اتمام فرآیند عیبیابی، ویندوز را مجدداً راهاندازی کرده و در Settings > Windows Update بهروزرسانیها را بررسی کنید.
اجرای اسکن فایلهای سیستمی
خرابی فایلهای سیستمی یکی دیگر از دلایل رایج گیر کردن بهروزرسانی ویندوز در حین دانلود یا نصب است. برای اسکن و تعمیر فایلهای سیستمی در ویندوز ۱۱، از دستورات DISM RestoreHealth و System File Checker (SFC) استفاده کنید.
کلید Windows + S را فشار دهید، cmd را تایپ کنید، روی Command Prompt راستکلیک کرده و Run as Administrator را انتخاب کنید.
ابتدا، دستور DISM را اجرا کنید: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
سپس، دستور System File Checker را اجرا کنید: sfc /scannow
این ابزار خط فرمان، یکپارچگی فایلهای سیستمی را تأیید کرده و فایلهای خراب را جایگزین میکند.
پس از اتمام، رایانه خود را مجدداً راهاندازی کرده و دوباره سعی کنید بهروزرسانیهای ویندوز را نصب کنید.
راهاندازی مجدد سرویس بهروزرسانی ویندوز
برای دانلود و نصب بهروزرسانیهای ویندوز ۱۱ از سرور مایکروسافت، سرویسهای بهروزرسانی ویندوز و سرویسهای مرتبط باید فعال و در حال اجرا باشند. اگر بهروزرسانی ویندوز ۱۱ دانلود نمیشود یا در مرحله بررسی گیر کرده است، باید بررسی کنید که سرویسهای مورد نیاز در حال اجرا هستند.
کلیدهای Windows + R را فشار دهید، سپس services.msc را تایپ کرده و روی OK کلیک کنید.
به پایین اسکرول کنید تا سرویس Windows Update را پیدا کنید، روی آن راستکلیک کرده و Restart را انتخاب کنید.
اگر سرویس شروع نشده است، روی Windows Update Service راستکلیک کرده و Properties را انتخاب کنید.
در اینجا، مطمئن شوید که Startup type روی Automatic تنظیم شده است و روی Start در کنار وضعیت سرویس کلیک کنید.
روی Apply و سپس OK کلیک کنید تا تغییرات ذخیره شوند. همین کار را برای سرویسهای مرتبط مورد نیاز بهروزرسانی ویندوز نیز انجام دهید تا اطمینان حاصل کنید که فعال و در حال اجرا هستند.
سرویسهای مرتبط عبارتند از:
Application IdentityBackground Intelligent Transfer Service (BITS)Cryptographic Services
بازنشانی اجزای بهروزرسانی ویندوز
همچنین ممکن است پایگاه داده بهروزرسانی ویندوز خراب شده باشد که با دانلود و نصب بهروزرسانیهای جدید تداخل ایجاد میکند. برای بازنشانی اجزای بهروزرسانی ویندوز و مجبور کردن ویندوز به دانلود فایلهای بهروزرسانی تازه از سرور مایکروسافت، مراحل زیر را دنبال کنید.
Command Prompt را بهعنوان مدیر باز کنید، سپس دستورات زیر را برای توقف سرویس بهروزرسانی ویندوز و سرویس BITS اجرا کنید:
net stop wuauserv net stop bits
اکنون به File Explorer رفته و به مسیر C:WindowsSoftwareDistributiondownload بروید.
تمام دادههای موجود در پوشه download را حذف کنید. برای این کار، کلیدهای ترکیبی Ctrl + A را فشار داده و سپس کلید Del را بزنید.
حالا دوباره Command Prompt را باز کرده و دستورات net start wuauserv و net start bits را برای راهاندازی مجدد سرویس بهروزرسانی ویندوز و سرویس انتقال هوشمند پسزمینه که قبلاً متوقف کرده بودید، اجرا کنید.
دوباره Settings را باز کرده، به Windows Update بروید و روی دکمه Check for updates کلیک کنید.
نصب دستی بهروزرسانی KB5093998 ویندوز ۱۱
اگر تمام راهکارهای بالا مشکل را برطرف نکردند و بهروزرسانی ویندوز همچنان در دانلود گیر کرده یا نصب نمیشود، بهروزرسانی KB5093998 ویندوز ۱۱ را بهصورت دستی نصب کنید.
به صفحه تاریخچه بهروزرسانی ویندوز (Windows ۱۱ update history) مراجعه کنید، جایی که میتوانید گزارش تمام بهروزرسانیهای منتشر شده قبلی را مشاهده کنید.
برای آخرین بهروزرسانی، شماره KB را یادداشت کنید.
اکنون از وبسایت Windows Update Catalog برای جستجوی بهروزرسانی مشخص شده با شماره KB که یادداشت کردهاید، استفاده کنید. بسته به نوع دستگاه خود، بهروزرسانی را دانلود کنید.
فایل دانلود شده را برای نصب باز کنید.
این تمام کاری است که باید انجام دهید. پس از نصب بهروزرسانیها، رایانه را مجدداً راهاندازی کنید تا تغییرات اعمال شوند. همچنین، اگر در طول فرآیند ارتقا با مشکل هنگ کردن بهروزرسانی ویندوز مواجه شدید، از ابزار رسمی Media Creation Tool برای ارتقا به ویندوز ۱۱ نسخه ۲۵H2 بدون خطا استفاده کنید.
