بهروزرسانیهای ویندوز ۱۱ بهطور منظم منتشر میشوند تا امنیت و عملکرد سیستمعامل را بهبود بخشند. اما گاهی اوقات ممکن است در فرآیند دانلود یا نصب این بهروزرسانیها با مشکل مواجه شوید و ویندوز در یک مرحله خاص گیر کند. این مشکل، بهویژه با بهروزرسانیهایی مانند KB5093998، میتواند آزاردهنده باشد. در این مقاله، دلایل احتمالی و راهحلهای مختلفی را برای رفع این مشکل بررسی میکنیم.
دلایل گیر کردن آپدیت ویندوز ۱۱
دلایل متعددی میتوانند باعث شوند که بهروزرسانی ویندوز ۱۱ در مرحله دانلود یا نصب گیر کند. سرعت پایین اینترنت، کمبود فضای ذخیرهسازی در درایو سیستم، یا خراب بودن فایلهای سیستمی از جمله این عوامل هستند. همچنین، نرمافزارهای امنیتی یا فایروالها ممکن است مانع دانلود بهروزرسانیها شوند.
در بیشتر موارد، راهاندازی مجدد سرویسهای بهروزرسانی ویندوز و اجرای ابزار عیبیابی بهروزرسانی ویندوز میتواند مشکل را برطرف کند. اطمینان از اتصال پایدار به اینترنت، غیرفعال کردن نرمافزارهای امنیتی شخص ثالث و قطع VPN قبل از شروع بهروزرسانی نیز توصیه میشود.
راهکارهای رفع مشکل گیر کردن آپدیت
۱. صبر کردن و بررسی اتصال اینترنت
گاهی اوقات سرعت پایین اینترنت باعث میشود بهروزرسانی ویندوز کند دانلود شود. در این شرایط، بهتر است کامپیوتر را به برق متصل نگه دارید و چند ساعت صبر کنید تا فرآیند تکمیل شود. همچنین، اتصال خود به اینترنت را با ابزارهایی مانند speedtest.net بررسی کنید. اجرای دستور ping google.com -t در Command Prompt نیز میتواند وضعیت پایداری اینترنت را نشان دهد.
قبل از شروع هرگونه بهروزرسانی، اتصال اینترنت خود را بررسی کنید و در صورت نیاز روتر یا مودم خود را مجدداً راهاندازی کنید.
همچنین، دستگاههای جانبی غیرضروری را جدا کرده و کامپیوتر را مجدداً راهاندازی کنید.
۲. اجرای ابزار عیبیابی بهروزرسانی ویندوز
ویندوز ۱۱ دارای ابزارهای عیبیابی داخلی است که میتوانند مشکلات رایج سیستم را تشخیص داده و رفع کنند. برای رفع مشکل گیر کردن آپدیت، ابزار عیبیابی بهروزرسانی ویندوز را اجرا کنید:
کلیدهای Windows + X را فشار دهید و Settings را انتخاب کنید. به بخش System و سپس Troubleshoot بروید و گزینه Other troubleshooters را انتخاب کنید. در لیست نمایش داده شده، روی Run در کنار Windows Update کلیک کنید.
این ابزار بهطور خودکار مشکلات را تشخیص داده و در صورت امکان آنها را رفع میکند. پس از اتمام فرآیند، کامپیوتر را مجدداً راهاندازی کرده و بررسی کنید که آیا مشکل حل شده است.
۳. راهاندازی مجدد سرویسهای بهروزرسانی ویندوز
سرویسهای Windows Update و Background Intelligent Transfer Service (BITS) نقش مهمی در دانلود و نصب بهروزرسانیها دارند. اگر این سرویسها به درستی کار نکنند، ممکن است با مشکل مواجه شوید:
کلیدهای Windows + R را فشار دهید، services.msc را تایپ کرده و OK را بزنید. سرویس Windows Update را پیدا کنید. روی آن راستکلیک کرده و Restart را انتخاب کنید.
اگر سرویس متوقف شده بود، روی آن دوبار کلیک کنید، Startup type را روی Automatic تنظیم کرده و سپس سرویس را Start کنید.
این مراحل را برای سرویسهای BITS و Windows Modules Installer نیز تکرار کنید.
پس از راهاندازی مجدد سرویسها، دوباره برای نصب بهروزرسانیها اقدام کنید.
۴. پاک کردن حافظه پنهان بهروزرسانی ویندوز
گاهی اوقات، حتی پس از نصب موفقیتآمیز بهروزرسانی، ممکن است ویندوز در حلقه راهاندازی مجدد گیر کند. در این موارد، پاک کردن حافظه پنهان بهروزرسانی میتواند کمککننده باشد:
مطمئن شوید که سرویسهای Windows Update و BITS متوقف هستند (مانند مرحله قبل).
File Explorer را باز کرده و به مسیر C:WindowsSoftwareDistributionDownload بروید. تمام فایلها و پوشههای داخل این پوشه را حذف کنید.
دوباره سرویسهای Windows Update و BITS را راهاندازی کنید. سپس به بخش Windows Update در تنظیمات رفته و مجدداً برای دریافت بهروزرسانیها اقدام کنید.
۵. راهاندازی تمیز (Clean Boot) ویندوز ۱۱
گاهی اوقات تداخل برنامهها یا سرویسهای شخص ثالث میتواند مانع بهروزرسانی شود. راهاندازی تمیز ویندوز با حداقل برنامهها و سرویسها به شما کمک میکند تا برنامه مزاحم را شناسایی کنید:
کلیدهای Windows + R را فشار دهید، msconfig را تایپ کرده و OK را بزنید. به تب Services بروید، گزینه Hide all Microsoft services را فعال کرده و سپس روی Disable all کلیک کنید.
به تب Startup بروید و روی Open Task Manager کلیک کنید. در Task Manager، در تب Startup، برنامههای مشکوک را غیرفعال کنید.
پس از اعمال تغییرات، کامپیوتر را مجدداً راهاندازی کرده و سپس برای دریافت بهروزرسانیها اقدام کنید.
۶. تعمیر فایلهای سیستمی
اگر راهحلهای بالا مشکل را حل نکردند، ممکن است فایلهای سیستمی ویندوز خراب شده باشند. اجرای ابزار System File Checker (SFC) میتواند به رفع این مشکل کمک کند:
Command Prompt را با دسترسی مدیر (Run as administrator) باز کنید. دستور sfc /scannow را تایپ کرده و Enter را بزنید.
پس از اتمام اسکن، کامپیوتر را مجدداً راهاندازی کرده و دوباره برای نصب بهروزرسانیها اقدام کنید. اگر SFC نتوانست برخی فایلها را تعمیر کند، از دستور DISM استفاده کنید: DISM /online /cleanup-image /restorehealth.
۷. تغییر DNS به Google DNS
برخی کاربران گزارش دادهاند که تغییر سرور DNS به Google DNS مشکل دانلود نشدن بهروزرسانیها را حل کرده است:
کلیدهای Windows + R را فشار دهید، ncpa.cpl را تایپ کرده و OK را بزنید. روی آداپتور شبکه فعال خود راستکلیک کرده و Properties را انتخاب کنید. Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) را انتخاب کرده و روی Properties کلیک کنید. گزینه Use the following DNS server address را انتخاب کرده و آدرسهای 8.8.8.8 (Preferred) و 8.8.4.4 (Alternate) را وارد کنید.
سپس مجدداً برای نصب بهروزرسانیها اقدام کنید.
۸. دانلود دستی بهروزرسانی
اگر هیچکدام از روشهای بالا کارساز نبود، میتوانید بهروزرسانی را بهصورت دستی دانلود و نصب کنید:
به وبسایت Microsoft Update Catalog (Microsoft Update Catalog) مراجعه کنید. شماره KB بهروزرسانی مورد نظر را در نوار جستجو وارد کنید. فایل دانلود شده را با دسترسی مدیر اجرا کنید.
همچنین، اطمینان حاصل کنید که فضای کافی برای نصب بهروزرسانی وجود دارد.
پرسشهای متداول
چرا آپدیت ویندوز روی ۱۰۰٪ دانلود گیر میکند؟
ممکن است به دلیل سرعت پایین اینترنت یا خرابی فایلهای سیستمی باشد. اجرای ابزار عیبیابی و پاک کردن حافظه پنهان بهروزرسانی میتواند کمک کند.
چگونه مشکل کار نکردن بهروزرسانی ویندوز را در ویندوز ۱۱ رفع کنم؟
مطمئن شوید سرویس بهروزرسانی فعال است، ابزار عیبیابی را اجرا کنید، فضای دیسک را آزاد کنید و اتصال اینترنت پایداری داشته باشید.
چرا بهروزرسانی ویندوز اینقدر طول میکشد؟
سرعت پایین اینترنت، حجم بالای فایلهای بهروزرسانی یا کندی عملکرد ویندوز از دلایل رایج هستند.
ابزار عیبیابی بهروزرسانی ویندوز چه کاری انجام میدهد؟
این ابزار به کاربران کمک میکند تا خطاهای رایج بهروزرسانی ویندوز را بدون از دست دادن دادهها رفع کنند.
چرا بهروزرسانیهای ویندوز نمایش داده نمیشوند؟
مطمئن شوید سرویس بهروزرسانی ویندوز فعال است و دستگاه شما به اینترنت پایدار متصل است.
