شرکت سامسونگ پیش از عرضه نسخه پایدار رابط کاربری One UI 9، جزئیات تازهای را درباره بخش جدید مدیریت گارانتی و خدمات خود منتشر کرده است که نگاهی نزدیکتر به این قابلیت ارائه میدهد. این ویژگی جدید طراحی شده است تا مدیریت ضمانتنامه و پوششهای خدماتی دستگاههای مختلف را برای کاربران به امری سادهتر تبدیل کند.
معرفی بخش جدید Warranty and care در One UI ۹
مدیریت ضمانتنامه و پوششهای مربوط به گوشیها، ساعتها، هدفونها و تبلتهای گلکسی گاهی میتواند چالشبرانگیز باشد، اما این قابلیت جدید برای کمک به کاربران تا روند کار را برای دارندگان این محصولات تسهیل کند. بخش جدید Warranty and care در رابط کاربری One UI ۹ تمامی اطلاعات مربوط به وضعیت گارانتی، اجرای ابزارهای عیبیابی، رزرو خدمات تعمیر و دریافت پشتیبانی را مستقیماً از طریق بخش تنظیمات دستگاه در یک مکان واحد گردآوری میکند. همچنین این بخش نشان میدهد که آیا کاربر واجد شرایط دریافت خدمات سامسونگ کار پلاس است یا خیر.
این ابزار قابلیت نمایش اطلاعات گارانتی و پوشش خدماتی سایر دستگاههای گلکسی متصل به همان حساب کاربری سامسونگ را نیز دارد. کاربران میتوانند به راحتی برای دریافت حفاظت بیشتر در طرحهای سامسونگ کار پلاس ثبتنام کنند. علاوه بر این، ابزار عیبیابی داخلی سامسونگ برای زمانی که دستگاه به درست کار نکند در نظر گرفته شده است که بخشهای مختلفی نظیر باتری، وضعیت شارژ، حسگرها، پاسخگویی لمسی و اتصال را بررسی میکند.
نقش بیکسبی و امکانات تعمیرات در بخش جدید
پشتیبانی از دستیار صوتی بیکسبی نیز در این مجموعه گنجانده شده است تا به سؤالات کاربران درباره مشکلات دستگاه پاسخ دهد. برای مثال، اگر کاربری بپرسد که چرا باتری گوشیاش خیلی سریع خالی میشود، بیکسبی او را قدم به قدم برای یافتن راهحلهای احتمالی راهنمایی میکند. در مواردی که عیبیابی نرمافزاری پاسخگو نباشد، کاربران قادر خواهند بود درخواست تعمیر خود را مستقیماً از همین بخش به مراکز خدمات مجاز سامسونگ ارسال کنند یا از پشتیبانی از راه دور بهرهمند شوند.
این بخش در حال حاضر روی مدلهای گلکسی زد فولد ۸ دوو و گلکسی زد فلیپ ۸ ارائه شده است، اما انتظار میرود با انتشار سراسری One UI ۹ در دسترس عموم کاربران قرار گیرد.
نتیجهگیری
مجموعه جدید خدمات و گارانتی سامسونگ در One UI ۹ با تجمیع ابزارهای عیبیابی، استعلام ضمانت و درخواست تعمیرات در یک بخش واحد، تجربه کاربری پس از فروش را به شکل محسوسی بهبود میبخشد.
