آپدیت امنیتی سپتامبر ویندوز ۱۱ (KB5124008) ممکن است باعث شود دستگاه‌های صوتی USB برخی کاربران از کار بیفتند و صدایی پخش نشود. این راهنما به شما کمک می‌کند تشخیص دهید آیا دستگاهتان در معرض این باگ است و با چند مرحله ساده، صدای خود را بازگردانید.
مرحله ۱: بررسی دستگاه‌های صوتی USB متصل ابتدا دستگاه صوتی USB خود — هدست، اسپیکر یا هر خروجی صوتی خارجی — را چک کنید. مطمئن شوید که به درستی به پورت USB متصل شده باشد. سپس به بخش Sound settings در ویندوز بروید و ببینید آیا دستگاه شناسایی می‌شود یا خیر.
مرحله ۲: شناسایی نسخه ویندوز و بررسی باگ اگر پس از نصب آپدیت امنیتی سپتامبر ۲۰۲۵ (KB5124008) با مشکل صدا مواجه شده‌اید، احتمالاً با این باگ مواجه شده‌اید. بر اساس مستندات سلامت انتشار منتشرشده توسط TechPower’s، این مشکل دستگاه‌های USB Audio Class ۱.۰ را در ویندوز ۱۱ نسخه‌های 24H2، 25H2 و 26H1 تحت تأثیر قرار می‌دهد. اگر نسخه ویندوز شما یکی از موارد بالا است، ادامه دهید.
مرحله ۳: بررسی خطای Code ۱۰ در Device Manager کلید Win + X را فشار داده و Device Manager را باز کنید. بخش Sound, video and game controllers را پیدا کرده و روی فلش کنار آن کلیک کنید. اگر کنار دستگاه صوتی USB خود علامت تعجب زرد رنگ با خطای Code ۱۰ دیدید، این نشانه تأییدیه باگ است.
مرحله ۴: تغییر تنظیمات به صدای استریو دوکاناله مایکروسافت خاطرنشان می‌کند که برخی دستگاه‌های تحت تأثیر وقتی روی حالت استریوی معمولی تنظیم شوند همچنان کار می‌کنند، اما با فعال‌شدن قابلیت‌های چندکاناله (مانند ۸ کاناله یا صدای سه‌بعدی) دچار اختلال می‌شوند. برای رفع موقت:
- به Settings > System > Sound بروید
- دستگاه صوتی USB خود را انتخاب کنید
- در تنظیمات فرمت صدا، گزینه‌ای مانند
2 channel, 16 bit, 48000 Hzیا مشابه آن را انتخاب کنید - از تنظیمات پیشرفته صوتی، حالت‌های چندکاناله یا 3D audio را غیرفعال کنید
بسیاری از کاربران پس از این تغییر، صدای خود را بازگردانده‌اند.
مرحله ۵: استفاده از راهکار جایگزین در صورت عدم پاسخگویی اگر راهکار بالا جواب نداد، می‌توانید آپدیت KB5124008 را موقتاً حذف کنید. برای این کار به Settings > Windows Update > Update history رفته و uninstall updates را بزنید. اما توجه داشته باشید که این کار شما را از آخرین لکه‌های امنیتی سپتامبر بی‌بهره می‌گذارد و فقط یک راه حل موقتی است.
جمع‌بندی
مشکل قطع صدای USB پس از آپدیت سپتامبر ویندوز ۱۱ فعلاً ثابت‌شده و مایکروسافت در حال کار بر روی راه‌حل دائمی است. تا آن زمان، تغییر تنظیمات صوتی به حالت استریوی دوبانده بهترین راهکار موجود است. منتظر آپدیت بعدی ویندوز باشید تا مشکل به‌طور کامل برطرف شود.
