اپل هفته آینده باگ ری‌استارت شدن Face ID در آیفون ۱۸ پرو را برطرف خواهد کرد

اپل در حال آماده‌سازی یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری برای رفع باگ ری‌استارت در برخی از گوشی‌های آیفون ۱۸ پرو وآیفون ۱۸ پرو مکس است. این مشکل می‌تواند پس از ناموفق بودن فرایند تشخیص چهره Face ID باعث هنگ کردن و سپس راه‌اندازی مجدد گوشی شود.

اپل در گفت‌وگو با 9to5Mac تأیید کرده که رفع این مشکل در حال توسعه است و انتظار می‌رود اوایل هفته آینده منتشر شود. این شرکت هنوز اعلام نکرده است که اصلاحیه مذکور در کدام نسخه از iOS ۲۷ ارائه خواهد شد.

علت ری‌استارت گوشی چیست؟

به نظر نمی‌رسد این مشکل هنگام باز کردن قفل آیفون از صفحه قفل رخ دهد. در عوض، ظاهراً زمانی اتفاق می‌افتد که کاربر از Face ID در داخل یک برنامه استفاده می‌کند.

برای مثال، برخی کاربران هنگام باز کردن برنامه Passwords یا تب‌های خصوصی مرورگر Safari با این مشکل مواجه شده‌اند. این مشکل می‌تواند هنگام استفاده از Face ID برای سایر اقدامات محافظت‌شده نیز رخ دهد.

اگر نخستین تلاش برای تشخیص چهره ناموفق باشد، لمس گزینه «Try Face ID Again» ممکن است باعث هنگ کردن گوشی شود. پس از آن، صفحه نمایش دیگر به لمس کاربر پاسخ نمی‌دهد و چند ثانیه بعد گوشی به‌صورت خودکار ری‌استارت می‌شود.

وب‌سایت 9to5Mac نیز توانسته این مشکل را روی یک iPhone ۱۸ Pro اروپایی بازتولید کند.

iPhone ۱۸ Pro همچنین از سیستم جدیدی برای Face ID بهره می‌برد. اپل دوربین مادون‌قرمز را به پشت نمایشگر منتقل کرده است؛ تغییری که به کوچک‌تر شدن Dynamic Island کمک کرده است. با این حال، اپل اعلام نکرده که این تغییر سخت‌افزاری عامل ایجاد باگ ری‌استارت است.

برخی کاربران گوشی خود را تعویض کردند

دست‌کم یک کاربر اعلام کرده که پشتیبانی اپل پس از مشاهده این مشکل به او پیشنهاد کرده است گوشی خود را تعویض کند. با این حال، 9to5Mac بعداً گزارش داد که این اقدام احتمالاً راهکار مناسبی نبوده است؛ زیرا اپل اکنون در حال آماده‌سازی یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری برای رفع مشکل است.

این باگ تمام گوشی‌های iPhone ۱۸ Pro یا iPhone ۱۸ Pro Max را تحت تأثیر قرار نمی‌دهد. هنوز مشخص نیست این مشکل دقیقاً چه تعداد از کاربران را درگیر کرده است، هرچند 9to5Mac می‌گوید گزارش‌های متعددی از کاربران دریافت کرده است.

در حال حاضر، کاربرانی که با این مشکل مواجه شده‌اند بهتر است منتظر انتشار به‌روزرسانی نرم‌افزاری آینده باشند. اپل تأیید کرده که راه‌حل این مشکل در راه است؛ بنابراین برای رفع این باگ خاص، پس از انتشار به‌روزرسانی نیازی به تعویض گوشی نخواهد بود.

البته یک مشکل دیگر در iOS ۲۷ نیز وجود دارد که می‌تواند باعث ری‌استارت برخی مدل‌های دیگر آیفون شود. ظاهراً آن مشکل جدا از باگ مربوط به Face ID است و بنابراین هر ری‌استارت شدن آیفون لزوماً به این مشکل تشخیص چهره مربوط نمی‌شود.