نحوه استفاده از SetupDiag برای حل مشکلات آپگرید در ویندوز ۱۰

آیا ارتقاء یا به روز رسانی نصب نشده و ویندوز ۱۰ خطایی را نشان نداده است؟ از ابزار SetupDiag برای پیدا کردن ریشه علت استفاده کنید. با نحوه استفاده از SetupDiag برای حل مشکلات آپگرید در ویندوز ۱۰ همراه باشید.

اگرچه ویندوز ۱۰ معمولا یک کد خطا در مورد خرابی آپدیت ارائه می‌ کند، اما گاهی اوقات، چیزی را نشان نمی‌ دهد و باعث می‌ شود ریشه مشکل را حدس بزنید. این می تواند بسیار ناامید کننده باشد، به خصوص اگر می خواهید نسخه جدیدی از سیستم عامل را نصب کنید.

با این حال، مایکروسافت یک ابزار اختیاری به نام SetupDiag ارائه می دهد که به صورت رایگان در دسترس است و برای تشخیص و تعیین دلیل دقیق عدم نصب به روز رسانی یا ارتقاء طراحی شده است.

SetupDiag با تجزیه و تحلیل گزارش‌ های راه‌اندازی ویندوز (به جای مانده از فرآیند نصب) و بررسی اطلاعات در برابر پایگاه داده‌ای از مسائل شناخته‌ شده برای تعیین دلیل شکست نصب کار می‌ کند که می‌توانید برای یافتن راه‌ حلی برای مشکل از آن استفاده کنید.

در زمان نگارش این مقاله، ابزار SetupDiag شامل یک پایگاه داده (rules.xml) با قوانین بسیاری برای مطابقت با مسائل شناخته شده است، اما با انتشار نسخه های ابزار جدید، قوانین به روز می شوند.

در این راهنما، نحوه استفاده از SetupDiag برای حل مشکلات آپگرید در ویندوز ۱۰ را می بینید.

نحوه استفاده از SetupDiag برای حل مشکلات آپگرید در ویندوز ۱۰

نحوه استفاده از SetupDiag برای حل مشکلات آپگرید در ویندوز ۱۰ ساده است. فقط باید مطمئن شوید که نسخه مورد نیاز .NET Framework نصب شده است، سپس ابزار را اجرا کنید و نتایج را بررسی کنید.

ورژن .NET Framework را تایید کنید

برای تأیید اینکه دستگاه دارای حداقل الزامات .NET Framework است، از این مراحل استفاده کنید:

۱- Start را باز کنید.
۲- Command Prompt را جستجو کنید، روی نتیجه بالا کلیک راست کنید و گزینه Run as administrator را انتخاب کنید.
۳- دستور زیر را تایپ کنید تا نسخه نصب شده دات نت آشکار شود و Enter را فشار دهید: reg query ‘HKLMSOFTWAREMicrosoft
et Framework Setup
DPv4′ /s
۴- فیلد Version را بررسی کنید تا ببینید آیا چیزی بالاتر از ۴.۸.xxxxx می‌ خواند تا تأیید کنید که می‌ توانید ابزار را اجرا کنید.

اگر دستگاه دارای دات نت ۴.۶ یا بالاتر است، مراحل زیر را ادامه دهید. در غیر این صورت، نصب کننده آفلاین دات نت نسخه ۴.۸ یا بالاتر را دانلود کنید و برای نصب نرم‌افزار روی فایل دو بار کلیک کنید.

اجرای ابزار SetupDiag

برای اجرای ابزار SetupDiag در ویندوز ۱۰، مراحل زیر را انجام دهید:

۱- صفحه دانلود SetupDiag را باز کنید.

۲- روی گزینه Download SetupDiag ضربه بزنید.

۳- یک پوشه خالی برای دانلود فایل ها انتخاب کنید.

نکته سریع: همیشه می‌ توانید با استفاده از دکمه New folder از دیالوگ باکس Save As یک پوشه جدید ایجاد کنید و نام آن را «SetupDiag» بگذارید.
۴- روی دکمه Save کلیک کنید.
۵- فایل اکسپلورر را باز کنید.
۶- به محل فایل دانلود شده بروید.
۷- روی ‘SetupDiag.exe’ کلیک راست کنید و گزینه Run as administrator را انتخاب کنید.

پس از تکمیل مراحل، ابزار بلافاصله بدون نیاز به نصب یا تعامل کاربر اجرا می شود. قوانین موجود را در برابر گزارش های نصب ناموفق بررسی می کند و SetugDiag به طور خودکار بسته می شود.

پس از تکمیل فرآیند، سه فایل جدید، از جمله ‘Log.zip’، ‘SetupDiag.exe.config’ و ‘SetupDiagResults.log’ را در داخل پوشه ای که فایل ‘SetupDiag.exe’ را دانلود کرده اید، خواهید داشت.

اجرای SetugDiag از Command Prompt

اگر پس از اجرای ابزار، نمی توانید فایل های گزارش را پیدا کنید، ممکن است مجبور شوید ابزار را از طریق Command Prompt اجرا کنید. در اینجا به این صورت است:

۱- Start را باز کنید.
۲- Command Prompt را جستجو کنید، روی نتیجه بالا کلیک راست کنید و گزینه Run as administrator را انتخاب کنید.
۳- دستور زیر را برای باز کردن دایرکتوری پوشه ای که ابزار را در آن دانلود کرده اید تایپ کنید و Enter را فشار دهید: cd %USERPROFILE%DownloadsSetupDiag
در دستور، مسیر را با توجه به محل پوشه ای که ابزار را در آن ذخیره کرده اید، به روز کنید.

۴- دستور زیر را برای اجرای ابزار تایپ کنید و یک فایل گزارش با نتایج ایجاد کنید و Enter را فشار دهید: SetupDiag.exe /Output:%USERPROFILE%DownloadsSetupDiagSetupDiagResults.log

در دستور، مسیر را به مکانی که ابزار را در آن ذخیره کرده اید، به روز کنید.

پس از اتمام مراحل، ابزار اجرا می شود و یک فایل گزارش با تمام نتایج ایجاد می کند. این صفحه پشتیبانی مایکروسافت دارای نمونه دستورهای بیشتری برای استفاده از این ابزار است.

نتایج SetupDiag را بررسی کنید

برای بررسی نتایج SetupDiag، مراحل زیر را انجام دهید:

۱- File Explorer را باز کنید.

۲- به محل فایل دانلود شده بروید.

۳- روی فایل SetupDiagResults.log راست کلیک کنید و گزینه Open را انتخاب کنید.

پس از تکمیل مراحل، فایل log با نتایجی که ابزار بر اساس قوانین شناخته شده قادر به شناسایی آنها بوده است باز می شود.

به عنوان مثال، برای این راهنما، من فرآیند ارتقا به نسخه جدیدتر ویندوز ۱۰ را شروع کردم و سپس دستگاه را مجبور کردم خاموش شود. فرآیند راه‌اندازی به نسخه قبلی بازگشت و گزارش‌های خطا در دستگاه ذخیره شدند.

قسمت اول فایل حاوی اطلاعات سیستم در مورد دستگاه شما، از جمله نام دستگاه، سازنده، نسخه BIOS (UEFI)، نسخه اصلی ویندوز ۱۰، آنتی ویروس ثبت شده، تاریخ ارتقا و موارد دیگر است.

سپس، جزئیات خطا را در زیر اطلاعات سیستم خواهید یافت. در این حالت، می‌ توانیم ببینیم که فرآیند نصب در هنگام اعمال فایل‌ های جدید از آنجایی که دستگاه مجبور به خاموش شدن شده است، ناموفق بوده و می‌ توانیم کد خطا (0xC1900101-0x2000C) مشکل را مشاهده کنیم.

بسته به خطا، جزئیات مختلفی را مشاهده خواهید کرد که به شما در تعیین علت اصلی و مراحل حل مشکل کمک می کند.

اگر توصیه‌ هایی برای رفع مشکل نمی‌ بینید، پیوند ارائه شده را دنبال کنید، از کد خطا استفاده کنید، یا با استفاده از اطلاعات موجود، مشکل را به‌ صورت آنلاین بررسی کنید.

نحوه استفاده از SetupDiag برای حل مشکلات آپگرید در ویندوز ۱۰ به این ترتیب است.