۹ روش حل مشکل کار نکردن App Store در مک

برخی برنامه ها فقط در اپ استور پیدا می شوند. وقتی اپ استور مک شما کار نمی کند و دلیلش نیز مشخص نیست، کار سخت می شود. در اینجا ۹ روش حل مشکل کار نکردن App Store در مک را می بینید که می توانید امتحان کنید تا App Store دوباره کار کند.

اگر اپ استور در مک شما کار نمی‌کند، راه‌ حل‌ های ممکن عبارتند از: خروج اجباری از آن، غیرفعال کردن VPN‌های در حال اجرا، راه‌اندازی مجدد مک، استفاده از حالت Safe Boot، به‌ روز رسانی macOS، خروج از سیستم، بررسی Apple ID مرتبط، و ریست Keychains. همچنین ممکن است سرورهای اپ استور اپل از کار افتاده باشند. با ۹ روش حل مشکل کار نکردن App Store در مک همراه باشید.

Force Quit از اپ استور

اولین مورد از ۹ روش حل مشکل کار نکردن App Store در مک، Force Quit است.

گاهی اوقات خروج از یک برنامه کافی نیست. macOS تمایل دارد منتظر بماند تا برنامه کاری را که انجام می‌ دهد (مثل ذخیره یک سند) قبل از خروج به پایان برساند. اگر برنامه اپ استور از کار افتاده باشد و کار نکند، ممکن است با استفاده از یک دستور ساده Quit هرگز بسته نشود. در این مورد، شما باید خودتان کار دیگری کنید.

روی آیکون Mac App Store در داک کلیک راست کنید، سپس کلید “Option” را روی کیبورد نگه دارید. می‌ بینید که Close به Force Quit تغییر می‌ کند که می‌توانید از آن برای حذف فوری برنامه استفاده کنید. همچنین می‌توانید با استفاده از Activity Monitor اگر برنامه‌ها کار نمی‌کنند، آن‌ها را به اجبار ترک کنید.

پس از بسته شدن برنامه (دیگر نقطه ای کنار آیکون داک نخواهید دید که نشان می دهد هنوز در حال اجراست و دیگر در لیست فرآیندها در Activity Monitor ظاهر نمی شود) دوباره آن را باز کنید. اگر یک خرابی ساده باعث ایجاد مشکل شده است، Mac App Store باید دوباره کار کند.

غیر فعال کردن VPN

راه حل دیگری از ۹ روش حل مشکل کار نکردن App Store در مک خاموش کردن VPN است. VPN ترافیک شما را از طریق یک “تونل” رمزگذاری شده سرتاسر هدایت می کند تا فعالیت شما را از ISP مخفی کند، آدرس IP شما و سایر موارد مرتبط با حریم خصوصی را پنهان کند. گاهی اوقات VPN می تواند مشکلاتی ایجاد کند، بنابراین اگر به نظر می رسد Mac App Store مشکل اتصال دارد، VPN را به طور کلی خاموش کنید.

برخی از مشتریان VPN حتی به شما اجازه می دهند برای برخی از برنامه ها استثنا قائل شوید، جایی که ترافیک رمزگذاری نشده است. این بستگی به این دارد که کدام سرویس و سرویس VPN را در مک اجرا می کنید، اما اگر خاموش کردن VPN مشکل را برطرف کرد، این روش مفید را به خاطر بسپارید.

ری استارت کردن مک

ری استارت مک انواع مشکلات را برطرف می‌کند و یکی دیگر از ۹ روش حل مشکل کار نکردن App Store در مک است. گاهی اوقات فرآیندهای پس‌ زمینه از کار می‌ افتند یا به درستی کار نمی کنند، که باعث ایجاد مشکلاتی برای برنامه‌ ها یا سرویس‌ های متکی به آن‌ ها می‌ شود. شروع macOS از اول همه این فرآیندها را دوباره راه‌اندازی می کند.

روی لوگوی “Apple” کلیک کنید، سپس “Restart” را انتخاب کنید و منتظر بمانید تا مک را راه‌اندازی مجدد کنید.

اجرای Safe Boot

اگر Apple Silicon Mac با M1 یا جدیدتر دارید (مدل های تولید شده بعد از ۲۰۲۰):

۱- برای خاموش کردن کامل مک، از Apple > Shut Down استفاده کنید.

۲- هنگامی که رایانه شما خاموش است، دکمه روشن/خاموش (دکمه Touch ID) را فشار دهید و نگه دارید تا «Loading startup options» ظاهر شود.

۳- نوع استارتاپ را انتخاب کنید، سپس کلید Shift را فشار دهید و نگه دارید.

۴- برای ادامه راه‌اندازی ایمن، روی Continue in Safe Mode کلیک کنید.

اگر مک مبتنی بر اینتل (تولید شده در سال ۲۰۲۰ یا قبل از آن) دارید:

۱- برای خاموش کردن کامل مک، از Apple > Shut Down استفاده کنید.

۲- هنگامی که رایانه شما خاموش است، دکمه پاور (دکمه Touch ID) را فشار دهید، سپس بلافاصله کلید Shift را فشار دهید و نگه دارید.

۳- به صورت عادی وارد سیستم شوید (ممکن است لازم باشد این کار را دو بار انجام دهید).

می‌توانید با کلیک روی لوگوی اپل در گوشه سمت چپ بالای صفحه، تأیید کنید که در حالت Safe Mode هستید، سپس دکمه «Option» را روی کیبورد نگه دارید و «System Information» را از لیست انتخاب کنید. روی عنوان “Software” در نوار کناری کلیک کنید، سپس “Safe” را در کنار “Boot Mode” جستجو کنید. (اگر Normal را مشاهده کردید، همچنان در حالت بوت استاندارد هستید؛ دوباره امتحان کنید.)

بعد از اینکه یک بار Safe Mode را اجرا کردید، مک را در حالت عادی ری استارت کنید و ببینید مشکل اپ استور برطرف شده است یا خیر.

آپدیت مک به آخرین ورژن

به‌ روز رسانی نرم‌افزار Mac می‌تواند انواع مشکلات مربوط به اپ استور و سایر مواردی که در macOS کار نمی‌کنند را برطرف کند. (آپدیت ها گاهی اوقات می‌ توانند مشکلات جدیدی را ایجاد کنند.) می‌ توانید این کار را در System Settings > General > Software Update در macOS 13 Ventura یا System Preferences > Software Update در نسخه‌ های قبلی مک انجام دهید.

در اینجا می توانید دو نوع آپدیت را پیدا کنید. patch استانداردی وجود دارد که به صورت تدریجی باگ‌ ها را برطرف می‌ کند و عملکرد سیستم را بهبود می‌ بخشد (مثلاً macOS 13.0.2)، یا ممکن است یک ارتقای سیستم بسیار بزرگ‌تر را ببینید که مک شما را به جدیدترین نسخه macOS به‌ روز رسانی می‌ کند (مثلا macOS 13 Ventura)

Sign Out کنید و دوباره Sign in کنید

گاهی مشکل از اکانت شماست. در این حالت خروج از اکانت و ورود دوباره شاید آن را حل کند.

در حالی که برنامه Mac App Store باز است، روی Store در بالای صفحه کلیک کنید، سپس Sign Out را در پایین لیست انتخاب کنید. حالا دوباره با استفاده از گزینه Store > Sign In وارد شوید.

برنامه خاصی به روز نمی شود؟ لینک Apple ID را بررسی کنید

آیا می‌ دانستید که می‌ توانید با استفاده از گزینه Store > Sign Out/Sign In به Apple ID شخص دیگری وارد شوید، برنامه‌ ای را که خریداری کرده‌ اند دانلود کنید، سپس دوباره وارد اکانتتان شوید؟ در حالی که ممکن است این روشی محکم برای به اشتراک گذاشتن خرید با دوستان و خانواده به نظر برسد، اما هنگام آپدیت برنامه‌ ها مشکلاتی را ایجاد می‌ کند.

این می‌ تواند باعث شود که Mac App Store مرتب برای آپدیت برنامه‌ای که به Apple ID شخص دیگری مرتبط است، رمز عبور درخواست کند. اگر رمز عبور را نمی دانید، برنامه نمی تواند به روز شود و درخواست های بی وقفه ادامه می یابد. یا باید رمز عبور مرتبط با حساب را بدانید یا به سادگی برنامه را از پوشه برنامه ها حذف کنید

وضعیت سرورهای اپل را بررسی کنید

گاهی مشکل از سمت شما نیست و به خاطر قطع بودن سرویس است. در این حالت پیش از اینکه مرحله بعدی را ادامه دهید، در صفحه وضعیت سیستم اپل دو بار بررسی کنید که Mac App Store یا سرویس‌های مرتبط با آن مشکلی ندارند. اگر چنین هستند، قبل از ادامه کار منتظر بمانید.

Default Keychains را ریست کنید

آخرین مورد از ۹ روش حل مشکل کار نکردن App Store در مک که بر اساس تجربه مفید بوده، ریست Keychains است. ریست Keychains و iCloud پیش‌ فرض، مشکل عدم پاسخگویی App Store مک را برطرف کرد. اما این یک عملیات مهم است که تمام رمزهای شما را پاک می کند و دوباره باید وارد برنامه ها و سایت ها شوید.

یکی دیگر از کاربران Reddit توضیح می‌دهد که تمام اثر انگشت‌های مرتبط با Touch ID و پسوردهای ذخیره‌ شده حذف شده‌اند، اختلال در برنامه پیام‌ها و انتقال پیام متنی در یک آیفون مرتبط ایجاد شده، Handoff غیر فعال شده و افزونه های سافاری حذف شده اند و مخاطبین به حالت Unknown درآمده اند. البته با گذشت زمان، این مشکلات حل شد (و تنظیمات مربوطه را می توان دوباره روشن کرد).

برای ادامه، Keychain Access را راه‌اندازی کنید (آن را با Spotlight جستجو کنید، یا در Applications > Utilities پیدایش کنید) سپس روی Keychain Access در بالای صفحه و سپس تنظیمات (یا Preferences) کلیک کنید. اکنون برای ادامه روی “Reset Default Keychains…” کلیک کنید.

۹ روش حل مشکل کار نکردن App Store در مک این موارد هستند. مک خود به خود بعد از خاموش کردن روشن می شود؟ ۷ راه حل مشکل روشن شدن خود به خود مک را ببینید.